電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類：

布線邏輯控制

布線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過布線方式實現(xiàn)交換機的邏輯控制功能，通常這種交換機仍使用機電接線器而將控制部分更新成電子器件，因此稱它為布控半電子式交換機，這種交換機相對于機電交換機來說，雖然在器件與技術(shù)上向電子化邁進了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端，體積大，業(yè)務(wù)與維護功能低，缺乏靈活性，因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過度性產(chǎn)物。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

申甌電話交換機要專人護理，經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進入交換機內(nèi)部引起短路而導致系統(tǒng)故障。

申甌程控交換機正常使用情況下，不要無故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不要私自拆卸、更換電路板上元器件。

申甌程控交換機電源指示燈正常工作時為閃爍狀態(tài)，出現(xiàn)電源指示燈不亮時，應(yīng)查看電源箱后保險管是否熔斷，切勿私自打開電源。不使用的外線，應(yīng)用中繼開關(guān)命令對相應(yīng)外線關(guān)閉。 將沒有來電顯示功能的外線對應(yīng)的中繼來電顯示功能關(guān)閉。如微機指示燈長亮或長暗時，則表示該機已發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系，若非專業(yè)人員私拆機器造成損壞，則其責任自負。

電話交換機站內(nèi)機架正面宜與機房窗戶垂直布置。

如申甌通信成套供應(yīng)申甌電話交換機的安裝鐵件，列間距離應(yīng)按申甌公司的規(guī)定，否則宜按下列規(guī)定：

（1）機列間凈距為0.8m，如機架面對面排列時，凈距為1～1.2m。

（2）機列與墻間作為主要走道時，凈距為1.2～1.5m；機列背面或側(cè)面與墻或其他設(shè)備的凈距不宜小于0.8m；當機列背面不需要維護時可靠墻安裝。