夜間巡邏是保安的職責(zé)，必要的巡邏工作有助于維護(hù)小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于保安的夜間巡邏有些需要注意的方面呢？以下幾點(diǎn)需要注意。

1.查詢疑似人員，將推銷及閑雜人等勸離區(qū)域內(nèi)；

2.存查區(qū)域內(nèi)的設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)服務(wù)中心；

3.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間巡視所轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)，留意治安和消防情況，并做好記錄；

4.頂替需要短時(shí)間離開崗位的保安員；

5.監(jiān)督業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安情況，及時(shí)處理韋章裝修，重大韋章裝修應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)；

6.巡查停車場(chǎng)治安和消防情況；

7.按時(shí)完成交代的其他任務(wù)。

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一、保安秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時(shí)，如遇住戶（單位）房?jī)?nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí)，恰房門緊鎖（閉），室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答，又聯(lián)系不到業(yè)主：
A. 秩序維護(hù)員應(yīng)立即報(bào)告保安部和管理處，并致電。
B. 力爭(zhēng)找到突破口，與鄰居說(shuō)清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽(yáng)臺(tái)口爬入。
C. 需要破門進(jìn)入救助時(shí)，報(bào)告，由授權(quán)。
D. 如住戶內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。
E. 及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。二、保安秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人、時(shí)
A. 迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

B. 應(yīng)立即到場(chǎng)勸解，向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式，分散其注意力?br /> C. 安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。
D. 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。
三、保安員對(duì)突發(fā)事件的處理
A.到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，單獨(dú)或多人將抓獲。
B. 即向報(bào)警，如現(xiàn)場(chǎng)有生命危險(xiǎn)的立即送往就近搶救。
C. 罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位秩序維護(hù)員設(shè)法阻攔，各路口。
D. 爭(zhēng)即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。
E. 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直到人員到來(lái)。
F. 解知情人，特征、面貌、衣著、等向人員提供證據(jù)。
G. 助機(jī)關(guān)處理善后工作。
四、電梯困人的處理程序
A 消防中心接到電梯應(yīng)急來(lái)電或秩序維護(hù)員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部（通知維修部時(shí)必需詢問對(duì)方姓名及告知有人被困），組織秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。
B.監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急來(lái)電與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
C.如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
D.被困者救出后，續(xù)詢問: 是否有不適，是否需要幫助等。

如何實(shí)施優(yōu)良服務(wù)？

保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，滿意度包括：文明程度、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)，蕞后是確保安全。服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的生命線，而如何提高保安服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的重要課題。

保證優(yōu)良服務(wù)的重要條件是擁有一支高素質(zhì)隊(duì)伍。提高隊(duì)伍素質(zhì)的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀(jì)律作風(fēng)，三是要有管理技巧。在保安的隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎(chǔ)，有了嚴(yán)明的紀(jì)律，又有了凝聚力的隊(duì)伍就能更好的實(shí)施優(yōu)良服務(wù)。