第二，BPO能進一步突出對核心業(yè)務的重點管理，同時實現對輔助業(yè)務的有效控制。將部分輔助業(yè)務外包，有助于公司管理層以更多的時間和精力，將更多資源投入到核心業(yè)務上。而在輔助業(yè)務管理上，作為業(yè)務承攬方的外部專業(yè)化公司，對其承攬項目的服務等級、成本構成、質量檢測等有著明確的標準和承諾，這樣，公司就可根據合同的履行情況實行對輔助業(yè)務的成本—質量控制，實現預期目標。外包通常需要承擔一系列的工作、任務、責任或者功能，并將這些工作、任務等傳遞給外界服務提供商。

其次，作為一種服務業(yè)，BPO貿易需要供應商與客戶進行大量的業(yè)務溝通和交流，相對于制造業(yè)中的加工貿易形態(tài)，其具有更強的知識外溢效應。例如，20世紀90年代后期印度的軟件外包公司為美國軟件公司解決千年蟲問題，從而掌握了大量美國軟件公司的源代碼程序。這一方面加深企業(yè)間合作的深度，同時也使得印度企業(yè)獲得了知識外溢的收益。由于實現了對輔助業(yè)務的成本—質量控制，對業(yè)務進行更新與優(yōu)化設計，采用先進技術等，因此能有效地控制成本。

其他業(yè)務流程服務外包2004年全球貿易額超過了54億美元。從2005年開始，市場的預期增長率為l5%，到2009年整個市場規(guī)模將達到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場推廣、金融服務以及醫(yī)1療服務行業(yè)將成為重點增長領域。媒體公司將會把他們后勤和客戶支持等業(yè)務留成外包，這部分年增長率約為10%，而金融服務以及醫(yī)1療服務行業(yè)的年增長率將達到59%。如上海對外服務公司，該公司是為外商駐華代表機構和外商投資企業(yè)派遣中國員工及提供各類服務的綜合性企業(yè)。

當訂貨流程進入裝貨運輸階段，在線信息將會為客戶更新。客戶能追1蹤貨物運輸，在線跟蹤能力包括當集裝箱從美國港口到終目的地整個過程中的EDI更新。新的國際物流提供商已經開發(fā)并提供了管理訂單、存貨、供應商、貨物運輸和國際物流的方法。通過在亞洲使用信息技術和當地的物流人員，第四方物流有一種唯1一的方法來管理亞洲內陸的供應鏈。這種方法創(chuàng)造了真實的股東價值，并為第四方物流的客戶創(chuàng)造了期望利潤。第二，以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關系。它將需要轉化為解決方案。與滿足母公司需要的第三方物流相比，第四方物流真正滿足了客戶的需要。