如何給客戶發(fā)短信？

短信定制化：給客戶發(fā)祝福短信，千萬(wàn)不能，那樣發(fā)一分錢效益也沒有，客戶會(huì)認(rèn)為你做事偷懶，不尊重人，以后也沒有心情看你的短信！對(duì)于熟悉了的客戶可以針對(duì)對(duì)客戶的了解（工作性質(zhì)，家庭生活、健康狀況等等）編輯短信內(nèi)容。

其他節(jié)日：周末愉快正好趕上節(jié)假日：對(duì)于母親節(jié)、父親節(jié)、清明節(jié)、端午、五一、十一、圣誕、元旦等節(jié)日，咱們不要去湊熱鬧，繼續(xù)發(fā)送周末愉快就好，除了中秋和春節(jié)發(fā)祝福短信外，其他節(jié)日勿發(fā)。此外，應(yīng)該發(fā)送與客戶相識(shí)的紀(jì)念日和開單紀(jì)念日（紀(jì)念日是通過(guò)建立客戶檔案獲得，紀(jì)念日時(shí)間以一年為妙?。?

客戶單休：咱們也是周五發(fā)短信，因?yàn)檫@跟客戶的工作性質(zhì)無(wú)關(guān)，他們也要過(guò)周末，也想有一個(gè)周末愉快的心情

見面：次見面后在十分鐘之內(nèi)給客戶發(fā)送短信。內(nèi)容以“認(rèn)識(shí)您很高興開頭 希望以后有合作機(jī)會(huì)的商業(yè)化內(nèi)容 或者是結(jié)合氣節(jié)養(yǎng)生提醒的人情化內(nèi)容 或者是細(xì)心觀察到的個(gè)性化內(nèi)容。為什么次見面發(fā)短信，而且是在十分鐘之內(nèi)，因?yàn)榭蛻羰露?，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們，增加一個(gè)銷售動(dòng)作，總是有好處的。在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下拜訪客戶的，更應(yīng)該發(fā)短信，因?yàn)榻徽勥^(guò)程中自己很難插上話，如果不發(fā)短信，自己就差不多被忽略了，下次見面又得重新開始。

客戶爽約：以短信的方式向客戶提醒，這次不來(lái)下次再邀約。千萬(wàn)不能打電話，打電話有讓客戶解釋原因的意圖，會(huì)給客戶造成心理壓力。

客戶不是直接負(fù)責(zé)人：前期給該客戶一直發(fā)送短信，當(dāng)?shù)玫疥P(guān)鍵負(fù)責(zé)人后，對(duì)于非直接負(fù)責(zé)人的祝福短信也要堅(jiān)持發(fā)，要杜絕客戶產(chǎn)生人走茶涼的感覺，項(xiàng)目性銷售，要談成一個(gè)客戶不容易，但要?dú)У粢粋€(gè)合作不就是兩三分鐘的事，他們要是給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)一句話，我們?cè)僖姷巾?xiàng)目負(fù)責(zé)人就難上加難了！

三、個(gè)人總結(jié)

感冒了，三十八度多，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，固化習(xí)慣，禁止中斷！

短信革命！傳統(tǒng)短信將升級(jí)為5G消息，微信真正的對(duì)手來(lái)了？

數(shù)據(jù)顯示，2019年，全球RCS月活躍用戶已約2.86億人，全球已有169家運(yùn)營(yíng)商添加了該業(yè)務(wù)，保守估計(jì)，2020年這一數(shù)字將超過(guò)200家，到2023年將上升到486個(gè)。

5G消息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是微信

電信運(yùn)營(yíng)商或可憑借5G消息向信息服務(wù)的價(jià)值鏈頂端進(jìn)軍，但5G消息是否將取代大多數(shù)APP？微信是否遇到新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

“RCS的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是微信?！备痦犔貏e強(qiáng)調(diào)，“微信、RCS、APP，大家共生，共同滿足企業(yè)，消費(fèi)者和個(gè)人消費(fèi)者在不同消費(fèi)場(chǎng)景下的信息消費(fèi)需求?！?

葛頎說(shuō)：“短消息發(fā)展靠業(yè)務(wù)管理，而RCS發(fā)展的核心是生態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同合作推動(dòng)。全球運(yùn)營(yíng)商，特別是中國(guó)移動(dòng)在這方面做了很多有益嘗試，為合作伙伴在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、成果轉(zhuǎn)化等方面創(chuàng)新合作模式、共建合作生態(tài)搭建了舞臺(tái)?！?

“5G不僅是信息技術(shù)的更新?lián)Q代，更是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一場(chǎng)變革。”中國(guó)電信副總經(jīng)理王國(guó)權(quán)指出，5G消息白皮書的發(fā)布，是三家運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴共同推動(dòng)5G應(yīng)用創(chuàng)新。

通信行業(yè)專家馬繼華表示，我國(guó)幾家電信運(yùn)營(yíng)商提出RCS已很多年，但因?yàn)楦髯詾檎斐傻姆指钍冀K沒有用起來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商是天生的社交服務(wù)提供商，只是在流量為王的時(shí)代錯(cuò)失了地位，現(xiàn)在，他們確實(shí)迎來(lái)了新機(jī)會(huì)。

民眾關(guān)心的是，短信幾乎已淪為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)趁手的工具，電信運(yùn)營(yíng)商能一鍵搞定這個(gè)問(wèn)題嗎？5G消息是否還要繼續(xù)帶著這個(gè)“污點(diǎn)”？

葛頎說(shuō)：“絕大部分垃圾短信是廣告推銷性質(zhì)的信息，屬于使用者對(duì)信息服務(wù)的濫用，僅靠電信運(yùn)營(yíng)商很難?！?

一篇文章帶你了解短信推送機(jī)制

 一篇文章帶你了解短信推送機(jī)制
六、用戶體驗(yàn)與監(jiān)管
6.1 用戶體驗(yàn)

隨著新的通訊方式的發(fā)展，大家對(duì)于短信的接受程度是呈下降趨勢(shì)的，對(duì)短信的反感程度較高，因此要通過(guò)用戶回復(fù)的數(shù)量或投訴情況注意用戶體驗(yàn)。畢竟，用戶越反感，帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果與品牌影響也會(huì)越差。

6.2 內(nèi)容合規(guī)與監(jiān)管

是嚴(yán)格要求短信發(fā)送內(nèi)容的與發(fā)送用戶范圍的，比如會(huì)在重點(diǎn)時(shí)間定向嚴(yán)格監(jiān)管peer to peer lending類信息，通過(guò)降低營(yíng)銷等消息的發(fā)送，控制相關(guān)消息的傳播。

并且面向大眾開設(shè)投訴熱線12321，如果投訴率過(guò)高會(huì)導(dǎo)致通道封停。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要控制好內(nèi)容與頻率，避免因部分短信投訴率過(guò)高或不符合國(guó)家要求，導(dǎo)致短信通道封停或關(guān)鍵詞攔截，反而影響了驗(yàn)證碼等正常業(yè)務(wù)短信。

6.3 數(shù)據(jù)安全

由于部分短信發(fā)送服務(wù)商還有精準(zhǔn)營(yíng)銷相關(guān)的業(yè)務(wù)板塊，會(huì)收集流經(jīng)他們的用戶信息，通過(guò)算法模型挖掘用戶的短信信息內(nèi)容，比如通過(guò)支付短信來(lái)預(yù)測(cè)用戶消費(fèi)水平、的使用信息、銀行理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買情況等信息。

對(duì)于短信服務(wù)商的招采時(shí)，一定要做好調(diào)研，數(shù)據(jù)安全是否有保證并且通過(guò)合同落地相關(guān)的信息保密條款。

七、短信的自我救贖
微信等溝通方式的崛起，是短信的地位在逐步下降，用于營(yíng)銷的短信的效果更是在逐步下滑。富媒體其實(shí)就是針對(duì)傳統(tǒng)短信展示形式單一、信息量少的革新。而且部分公司在短信的消息界面也參考微信公眾號(hào)的模式，增加底部菜單欄、優(yōu)化短信內(nèi)容展示樣式。

?106短信通道有哪些？有什么功能

106短信通道是指僅中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通提供的網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的，即你收到的短信在手機(jī)上以106開頭的短信稱為106短信。

短信通道的分類國(guó)內(nèi)短信通道主要分為：106通道、電信虛擬短信通道：電話區(qū)號(hào)（類似021）的、1069三網(wǎng)合一企業(yè)實(shí)名制通。106通道一般顯示為：106通道（10657移動(dòng)，聯(lián)通10655,電信10659）。全網(wǎng)移動(dòng)通通道10657,聯(lián)通10655,電信10659全部能夠?qū)崿F(xiàn)上下行，全國(guó)支持，適合通知祝福類的短信。

106功能

企業(yè)辦公：會(huì)議通知短信確認(rèn)、短信日程提醒、招聘短信聯(lián)系等；

物業(yè)管理公司：客戶關(guān)懷、繳費(fèi)通知短信、小區(qū)公告短信等；

銀行：企業(yè)對(duì)帳通知、內(nèi)部信息溝通、外部信息交流、短信客戶關(guān)懷、短信帳務(wù)變動(dòng)通知等；

醫(yī)院：短信、住院病情通知、咨詢短信、醫(yī)院保健預(yù)約等；

酒店：住宿信息、服務(wù)信息、客房信息；

餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動(dòng)通知、VIP客戶管理、短信抽獎(jiǎng)等；

旅游公司：短信會(huì)員管理、旅游信息發(fā)布、組團(tuán)優(yōu)惠通知、旅游新線路消息等；

汽車銷售、服務(wù)：用于跟進(jìn)買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識(shí)服務(wù)，發(fā)送活動(dòng)通知等

物流行業(yè)：收單短信確認(rèn)、到貨短信確認(rèn)、車輛調(diào)配等；

而領(lǐng)網(wǎng)云的宗旨是為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提益而產(chǎn)生的，它將“打折信息”、“促銷活動(dòng)”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標(biāo)客戶的手機(jī)上，為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場(chǎng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。