自動(dòng)售貨機(jī)的故障及維修方法？

自動(dòng)售貨機(jī)卡貨;　　

由于采用彈簧螺旋貨到，在機(jī)器出貨時(shí)彈簧旋轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生擠壓力，擠壓力有正向也有斜向擠壓力，在正向擠壓力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品卡在貨到下面(彈簧下面);在斜向擠壓力的作用下會(huì)增加商品與貨到兩面護(hù)板之間的摩擦力，當(dāng)摩擦力較大時(shí)就會(huì)導(dǎo)致商品不能正常出貨。

解決辦法：首先取出卡住的商品，再進(jìn)入自動(dòng)售貨機(jī)管理頁面“故障”項(xiàng)里選擇清楚卡貨故障即可。 且在今后的經(jīng)營中 對(duì)商品的擺放做相應(yīng)的改變，主要是主要商品的尺寸要盡可能與貨到尺寸相一致，不要太小更不能大于貨到彈簧尺寸硬塞進(jìn)去!

售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時(shí)，售貨機(jī)廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨]有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時(shí)間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時(shí)，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營人員動(dòng)手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡單易懂。

怎么做才能經(jīng)營好無人售貨機(jī)

1、選擇好擺放點(diǎn)位：什么樣的點(diǎn)位好？ 　　2、明確目標(biāo)客戶:要想清楚您的客戶需要什么？ 　　3、選擇合適的機(jī)器:選擇什么樣的機(jī)器？ 　　4、選擇好服務(wù)商:買機(jī)器之前要選好進(jìn)貨點(diǎn)。 　　5、從小做到大：從一臺(tái)機(jī)器做起，選擇相對(duì)成熟的點(diǎn)位開始。

（1）什么樣的點(diǎn)位好？跟賓館需要好位置一樣，經(jīng)營無人售貨機(jī)可不能按照“酒香不怕巷子深”這種理論來運(yùn)行，無人售貨機(jī)可以說是點(diǎn)位決定成敗，所以要找個(gè)好點(diǎn)位是擺在的大問題。那找好點(diǎn)位要留意些什么呢？ 　　1、人的流量要大。如機(jī)場、車站、公共辦事或活動(dòng)場所等； 　　2、能吸引人停留。如超市門口、公共場所的吸煙室附近、軌道車站的座位旁邊等等；3、有特殊的需求。如胃鏡室附近，來這里檢查的人往往要喝很多水； 　　4、孩子多的地方一定也是好地點(diǎn)。 　　5、別人機(jī)器的旁邊往往就是好點(diǎn)位，只要不是賣相同的產(chǎn)品。

自動(dòng)售貨機(jī)優(yōu)勢(shì)：1.首先，一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)機(jī)器價(jià)格在幾千到兩萬左右，投入資金少，門檻比較低。并且自動(dòng)售貨機(jī)不需要專門商店鋪位，占地面積僅需1平米就可擺放。像學(xué)校、景區(qū)、公園、酒店公寓、工廠、辦公樓、服務(wù)大廳的空閑之處都可以擺放運(yùn)營；2.投資低，風(fēng)險(xiǎn)小，舉個(gè)簡單的例子，開個(gè)實(shí)體店如果生意不好損失會(huì)巨大，而自動(dòng)售貨機(jī)只需換個(gè)更好的位置即可；3.隨著中國老齡化程度的加重，人工和房租越來越貴，5G的發(fā)展，移動(dòng)支付技術(shù)越來越成熟，智能、共享、自動(dòng)售貨領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入發(fā)展的快速通道；