養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、文化娛樂(lè)健身服務(wù)

養(yǎng)老中心為老人免費(fèi)提供室內(nèi)外健身器材、門(mén)球、棋社、自樂(lè)班、閱覽室等文化體育設(shè)施、場(chǎng)所。并由專(zhuān)職人員組織老年人開(kāi)辦書(shū)畫(huà)班，扇舞班、秧歌班、鑼鼓班、劍舞班等。

2、飲食服務(wù)

為老人提供可口便于消化的家常飯、菜、點(diǎn)心、茶水，切實(shí)做到營(yíng)養(yǎng)合理搭配，飯菜天天不重。湯類(lèi)包括：小米湯、大米湯、玉米粥、雞蛋湯、豆?jié){等；主食包括：雞蛋、油條、油餅、花卷、蒸饃、面條、餃子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。

3、呼叫服務(wù)

24小時(shí)值班服務(wù)， 各房間均設(shè)呼叫系統(tǒng)， 老人如有需求或遇緊急情況，工作人員準(zhǔn)時(shí)到房服務(wù)。

4、親情服務(wù)

養(yǎng)老中心倡導(dǎo)精神贍養(yǎng)，工作人員要經(jīng)常與老人溝通，了解老人的喜怒哀樂(lè)、脾氣性格、生活習(xí)慣、愛(ài)好，了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快，晚年幸福。

如對(duì)所有安置到合法機(jī)構(gòu)的老人，其差價(jià)部分由年補(bǔ)63萬(wàn)余元，連補(bǔ)3年，有效避免群眾和矛盾激化。分批分類(lèi)整治強(qiáng)化綜治效應(yīng)目前，全市已對(duì)不同性質(zhì)、不同狀況的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了分批分類(lèi)整治，對(duì)全市具備改造條件的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防安全改造；

對(duì)不具備改造價(jià)值的未登記養(yǎng)老機(jī)構(gòu)堅(jiān)決予以取締；對(duì)被取締養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取方式向公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和依法登記的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移；對(duì)新建公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取地方投入為主，省里給予一定資金支持的方式，重點(diǎn)保障特困供養(yǎng)老人、經(jīng)濟(jì)困難老人、失庭老人，優(yōu)先安排失能半失能老人入住。我市將根據(jù)各地實(shí)際，以解決當(dāng)前老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老一床難求為重點(diǎn)，在具體建設(shè)中，鼓勵(lì)采取合資、合作和購(gòu)買(mǎi)等方式新建一批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，滿(mǎn)足老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求。門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，今后在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，首先要檢驗(yàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)取得福利機(jī)構(gòu)設(shè)置許可證和民辦非企業(yè)登記證書(shū)。如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有取得“雙證”，那就是沒(méi)有獲得批準(zhǔn)，是實(shí)實(shí)在在的“黑養(yǎng)老院”，對(duì)于這樣的無(wú)證養(yǎng)老院，市民要及時(shí)向門(mén)舉報(bào)、反映。

1. 養(yǎng)老院收取的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，原則上按月收取，不足月的按實(shí)際天數(shù)計(jì)費(fèi)。代辦服務(wù)和所需服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿原則，收費(fèi)按合同約定執(zhí)行。

2. 養(yǎng)老院床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于3年，伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整間隔不少于1年。

3. 養(yǎng)老院實(shí)施服務(wù)并收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)與入住老人或其委托人簽訂書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期內(nèi)退養(yǎng)和爭(zhēng)議解決方式等條款規(guī)定，并定期提供費(fèi)用清單和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。

養(yǎng)老院不得違背老年人意愿強(qiáng)制服務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)。養(yǎng)老院未按合同約定提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。

4. 養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等信息，主動(dòng)接受入住老年人、委托人和社會(huì)監(jiān)督。

養(yǎng)老院應(yīng)該加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作人員的工作素養(yǎng)，除了陪伴、照料老人外，可以舉辦一些活動(dòng)節(jié)目，讓老人們的生活也變得充實(shí)起來(lái)?，F(xiàn)在有些養(yǎng)老院很少有老人愿意去，不是養(yǎng)老院的條件不好，而是怕去了養(yǎng)老院，子女看到父母在養(yǎng)老院生活的不錯(cuò)，就減少去探望的次數(shù)。

現(xiàn)在有一些無(wú)子女的孤寡老人，在老年生活方面沒(méi)有人照料。雖然會(huì)給與一定的補(bǔ)償金，但遇到生活上的不便就沒(méi)人能幫了。所以養(yǎng)老院是他們良好的去處，在生活上有人照顧了，并且有那么多的老人一起能夠互相陪伴。在清晨打打太極、休閑健身，閑暇之余一起下下棋也是很好的。