與眾不同的銷售服務(wù)——眼睛是心靈之窗

在姜玉坤眼鏡公司早創(chuàng)業(yè)起步的臨淄“東亞眼鏡店”的門上，有這樣一副對聯(lián)，上聯(lián)：普及知識，讓顧客明明白白配眼鏡；下聯(lián)：終生保修，對上帝認認真真不食言；橫批：駟馬難追?；蛟S在有些人看來，這樣一副對聯(lián)僅是商家老套的宣傳用語，但這其中的每一個字所包含的承諾，在姜玉坤眼鏡公司都落到了實處。且不說這里的員工素質(zhì)和質(zhì)量管理，單就服務(wù)這一項，他們就有許多與眾不同之處。

一般眼鏡店配售出的眼鏡，只承諾一周內(nèi)正常更換，保修期也超不過兩年，這幾乎是目前眼鏡行業(yè)約定俗成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；而在姜玉坤眼鏡公司里他們對自己配出的眼鏡終生保修、保換。還有，在許多眼鏡店里，對已配售出的樹脂鏡片，顧客不小心摔壞是不予更換的，而在姜玉坤眼鏡公司只要是樹脂鏡片，不管用了多長時間，只要摔碎了就可以免費更換。眼鏡架不管使用多少年，只要開焊、斷裂、在他們這里都能得到免費的保修，修不好還可以免費換新的，即使不是他的公司配出的鏡架，維修也是免費的。

何止如此，在不斷加強管理、完善服務(wù)的同時，姜玉坤眼鏡公司多年來一直注重人力、物力和財力的投入，在報紙、電視等媒體刊登配鏡方面的系列科普知識，著力提高消費者對相關(guān)知識的了解，七“不看眼前的利益，放眼未來發(fā)展，要做百年名店”的胸襟和魄力，與眾不同令人佩服。

學(xué)生配鏡選擇姜玉坤的原因

學(xué)生是家庭的希望和未來，視力健康關(guān)系著孩子對未來的選擇，配眼鏡是矯正視力為有效、安全、實惠的主要手段，從這個意義上說，配眼鏡并不是一件簡單的小事。

在我國的眼鏡市場中，魚龍混雜質(zhì)量水平不高，已不是什么新聞，很多學(xué)生由于配眼鏡時選擇不當(dāng)，常年戴著不合格眼鏡而導(dǎo)致視力快速下降,度數(shù)越戴越高，為了能讓家長了解更多的眼鏡知識，我們撰文詳細講解寒假期間家長帶學(xué)生配眼鏡應(yīng)該注意的問題，為的是讓家長們掌握更多的知識，明明白白消費。

首先，我們應(yīng)該了解的是眼鏡質(zhì)量這關(guān)鍵問題，因為質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著珍貴的眼睛，質(zhì)量好不好不應(yīng)只聽商家宣傳，要通過兩種方法進行驗證:

1、戴上后自我感覺如何，看得清楚嗎?舒服嗎?既看得清楚，又很舒服的眼鏡應(yīng)該在質(zhì)量上是有保證的，當(dāng)然第二點也不容忽視。

2、技術(shù)質(zhì)量上符合國家標(biāo)準(zhǔn):度數(shù)、瞳距、軸位、水平互差、垂直互差五項指標(biāo)應(yīng)檢驗合格，自己親自動手檢驗，姜玉坤眼鏡公司幾年前就開展了這個項目,深得顧客好評，親自檢驗，合格后簽字認可，這樣的質(zhì)量才能讓人真正放心。

其次，要注意保修保換的時間，對顧客來說，時間越長越放心，修不好包換才是真正的讓顧客沒有后顧之憂，如果一副眼鏡商家對質(zhì)量只負責(zé)幾個月，顯然對顧客是不公平的。

姜玉坤眼鏡在技術(shù)上攻克了質(zhì)量不穩(wěn)的難關(guān)，裝配眼鏡合格率，并可以讓顧客親自檢驗眼鏡質(zhì)量，了顧客的后顧之憂。配眼鏡，質(zhì)量是關(guān)鍵，售后服務(wù)是重點，技術(shù)保障不可忽視，選擇姜玉坤眼鏡不會錯。

驗光配鏡其實并不簡單

看似簡單的驗光配鏡其實并不簡單，驗光結(jié)果準(zhǔn)確與否是配眼鏡前期的環(huán)節(jié)，有經(jīng)驗的驗光師加上客觀真實的檢影驗光法是精準(zhǔn)驗光的基礎(chǔ)。

眼鏡裝配中，裝配質(zhì)量的好壞是的，國家鏡的裝配質(zhì)量要求很高，在鏡片鏡架完全合格的情況下，裝配時還有五項技術(shù)指標(biāo)控制著裝配環(huán)節(jié)，這五項指標(biāo)中，只要有一項不合格，整副眼鏡的裝配質(zhì)量就可以判定為不合格，可見裝配眼鏡并不是一件簡單的事情。掌握熟練的裝配技術(shù)，懂得眼鏡裝配中的各項要求和標(biāo)準(zhǔn)并嚴格執(zhí)行是十分重要的。

眼鏡裝好后，檢驗裝配質(zhì)量是否合格,并讓顧客一同參與整個檢驗過程，做到心中有數(shù)，對消費者來說,這個過程同樣十分重要，因為眼鏡行業(yè)的特殊性，消費者鏡的裝配知之甚少,不了解就很難做到明明白白消費，只有掌握了相關(guān)的常識，才有可能對自己購買的產(chǎn)品質(zhì)量進一步地了解，真正做到心中有數(shù)。姜玉坤眼鏡在這一點上做的十分到位，主動宣傳配鏡常識;讓顧客成為內(nèi)行，再邀請顧客一同參與質(zhì)量檢驗，坦誠的經(jīng)營作風(fēng)，彰顯了公司的技術(shù)實力，也讓顧客更加了解自己眼鏡的真實質(zhì)量情況,贏得了眾多的消費者。

后一條重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是售后服務(wù)，一般眼鏡店鏡的保修只有短短幾個月，姜玉坤眼鏡卻提出了一個十分讓人感到溫暖的承諾，用多久，保多久，修理不收錢，修不好屬質(zhì)量問題免費換新的，也不收錢，這項政策一推出，便吸收了眾多消費者,，因為多年來，配眼鏡消費后無質(zhì)量保障，對真實情況不知情的盲目消費終于結(jié)束了,姜玉坤獨特的經(jīng)營方式,和一心為顧客著想的經(jīng)營理念讓消費者眼前一亮。

全國性和地區(qū)性眼鏡零售企業(yè)的規(guī)模擴張和影響力已經(jīng)達到了相當(dāng)?shù)某潭?，而且還在繼續(xù)擴張。眼鏡零售商店的數(shù)量已經(jīng)顯著增加，但大多數(shù)小型或非眼鏡店的生存空間遇到了很大壓縮。目前，品牌連鎖經(jīng)營和規(guī)模擴張依然是現(xiàn)代商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的熱點。但應(yīng)該指出，品牌是需要獨特而且豐富內(nèi)容來支撐的。中國地域遼闊、各地差異顯著，所以，服務(wù)品牌的影響力很難影響到更大的地方。而且如果沒有顯著的個性、沒有真正意義的，這種影響力也難以持久。另一方面，眼鏡類產(chǎn)品畢竟不是普通的零售商品，它們屬于yi，療器械，需要更多、更好、更專業(yè)的銷售服務(wù)。而這一點卻是現(xiàn)在這些眼鏡零售巨頭缺乏的。

全國性和地區(qū)性眼鏡零售企業(yè)的規(guī)模擴張和影響力已經(jīng)達到了相當(dāng)?shù)某潭龋疫€在繼續(xù)擴張。眼鏡零售商店的數(shù)量已經(jīng)顯著增加，但大多數(shù)小型或非眼鏡店的生存空間遇到了很大壓縮。目前，品牌連鎖經(jīng)營和規(guī)模擴張依然是現(xiàn)代商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的熱點。但應(yīng)該指出，品牌是需要獨特而且豐富內(nèi)容來支撐的。

中國地域遼闊、各地差異顯著，所以，服務(wù)品牌的影響力很難影響到更大的地方。而且如果沒有顯著的個性、沒有真正意義的，這種影響力也難以持久。另一方面，眼鏡類產(chǎn)品畢竟不是普通的零售商品，它們屬于yi，療器械，需要更多、更好、更專業(yè)的銷售服務(wù)。而這一點卻是現(xiàn)在這些眼鏡零售巨頭缺乏的。