從公平角度出發(fā)，我們在提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)是提供、能滿足各種不同社會層次顧客的需要，其中尤其不能忘記對困難群體的服務(wù)，因為做好這一點，更能體現(xiàn)殯葬服務(wù)的社會公平性。

對社會困難群體的幫助，不僅僅是單位公共形象的需要，而是體現(xiàn)了殯葬業(yè)的價值追求，和殯葬對社會公平的追求，失去了這項工作，殯葬業(yè)就失去了存在的社會基礎(chǔ)。這一點，殯葬從業(yè)者人員應(yīng)當(dāng)有清醒的認識。

二、殯葬業(yè)的公益性

從殯葬管理條例對殯葬業(yè)的定位上就明確了這一點，殯葬業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地參與為社會提供公益服務(wù)活動。

形式的。公園變公墓肯定不能簡單地把公園變成傳統(tǒng)的實體公墓，而是要把公園變成虛擬的新型公墓，骨灰埋葬在泥土里或撒在花叢中，公園的一草一木都能寄托親人哀思。一座墓冢、一塊石碑，不再是安葬和祭拜的一棵樹、一塊綠地、一條長椅、一盞路燈、一池湖水、一彎小路都可以是安放之處，還可以配上一些別致、詩意的墓志銘。

管理的頂托。公園變公墓，不能放開，需要管理與服務(wù)的提升來調(diào)控，不因過度商業(yè)化讓公園變味。城市中心的公園可以安放革命、英雄人物、道德模范人士等為國家和城市作出巨大貢獻人士的墓。

到了現(xiàn)代，基本流程沒有太大的變化，只是在儀式上有所增減，如燒倒頭紙、飯含、成服（部分地區(qū)保留，大部分用孝帶代替）、報喪、報廟、出殯、下葬、燒七、圓墳，周年等等。

而“殯葬行業(yè)”則是在以上列舉的基礎(chǔ)上延伸出了，諸如生前契約，臨終關(guān)懷，防腐（如用3D打印技術(shù)進行面部修復(fù)），守靈服務(wù)，殯禮葬禮個性策劃，現(xiàn)代禮儀執(zhí)行，相關(guān)用品銷售，火化，公墓，悲傷輔導(dǎo)等一系列分門別類的服務(wù)項目，形成了一條趨于完整的殯葬產(chǎn)業(yè)鏈。無論處于殯葬鏈條的哪一端，和采用哪一種高科技技術(shù)，都是為了提供至善至美的服務(wù)滿足家屬的需要，讓逝者體面的離我們而去，讓生者盡快脫離悲傷繼續(xù)前行。