在ISO9001認(rèn)證八項(xiàng)質(zhì)量管理中顧客的需求包括明確的要求：如合同規(guī)定，也包括未具體聲明的;既包含的要求，如已知用途是必須的或不言而喻的。ISO9000族規(guī)范”指由ISO/TC176擬定的所有國際規(guī)范。測量顧客滿意的方法有多種，ISO9000認(rèn)證滿意度調(diào)查表不是獨(dú)有的方法，了解、顧客論壇、座談會(huì)等不同方式都可應(yīng)用。顧客'滿足'的尺度和程度也因人而異，組織必須監(jiān)視顧客滿意的情況，不僅要使顧客滿意，還要使顧客高興。內(nèi)審可以包括對產(chǎn)品、過程、體系的審核，但的重點(diǎn)是ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。當(dāng)涉及過程時(shí)，可應(yīng)用聯(lián)系很密切。

 襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。ISO9001認(rèn)證是企業(yè)招的條件，能提供科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，有利于完善組織內(nèi)部管理，降低企業(yè)管理成本和損失成本。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識(shí)分不開的，公司的管理者要十分重視對質(zhì)量體系文件的理解，質(zhì)量管理體系的推動(dòng)需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。相信不少人都是直接咨詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)做ISO9001質(zhì)量管理體系多少錢。僅僅靠基層的力量想推動(dòng)質(zhì)量管理體系，太難太難，因?yàn)槿狈芾頇?quán)限和企業(yè)資源的掌控。把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者，什么集中審核、專項(xiàng)審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應(yīng)付，討厭。

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文件編寫指導(dǎo)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)ISO9001、ISO14001、ISO18001標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合自身的特點(diǎn)和基礎(chǔ)編制出一套適合的體系文件，滿足體系有效運(yùn)行的要求。如果你們找了代理機(jī)構(gòu)，那么這個(gè)環(huán)節(jié)就由代理商協(xié)助你們進(jìn)行。

體系運(yùn)行指導(dǎo)：目的是通過體系實(shí)際運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)文件和實(shí)際實(shí)施中存在的問題，并加以整改，使體系逐步達(dá)到適用性、有效性和充分性。

內(nèi)審：企業(yè)內(nèi)部審核，由經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)審員通過企業(yè)的活動(dòng)、服務(wù)和產(chǎn)品對標(biāo)準(zhǔn)各要素的執(zhí)行情況進(jìn)行審核、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。

 襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。如：供方、顧客、招等的需求，需要企業(yè)提供ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。