保潔工作的目標(biāo)與物業(yè)管理的目標(biāo)是一致的，是讓客戶有一個(gè)良好、舒適的工作與生活環(huán)境，保持、提升物業(yè)的價(jià)值。因此，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對(duì)保潔衛(wèi)生狀況的感受。

物業(yè)管理中的保潔衛(wèi)生工作沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有良好的管理技巧，才能實(shí)現(xiàn)低成本、髙效率、優(yōu)效果的統(tǒng)一。

在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)是，認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對(duì)于分工和安排的效果未去驗(yàn)證，不知員工是否已明白，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而、批評(píng)、處罰員工，結(jié)果會(huì)是員工“另謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況，完全是管理人員的責(zé)任。

例如，某電廠物業(yè)的大壩保潔中，保潔主管安排了某員工保潔減速帶上震下的泥土。在檢查中發(fā)現(xiàn)，半小時(shí)內(nèi)該員工僅保潔兩減速帶間約10平方米內(nèi)的泥土，對(duì)周邊大量泥土沙石視而不見。通過了解得知，該員工并不明白主管的工作要求；將目標(biāo)要求和工作范圍向其講清楚后，改觀明顯。

保潔全部服務(wù)流程：

1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。

2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。

3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時(shí)收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至地點(diǎn);定期對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。

5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)收集住戶對(duì)小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。

開荒保潔一般是指新房裝修（粉刷）后的次保潔，因此也稱裝修后保潔，這是個(gè)重要問題：對(duì)于房屋裝修或粉刷后，地面和墻磚上會(huì)殘留下許多建筑垃圾和裝修垃圾，諸如：水泥塊、油漆點(diǎn)（涂料點(diǎn)）、玻璃膠等等，櫥柜里外會(huì)布滿一層灰塵，玻璃上也會(huì)留下許多涂料點(diǎn)、水泥塊兒等裝修垃圾… 這些垃圾和污漬都必須在開荒保潔中清洗干凈，因此，開荒保潔是一項(xiàng)非常艱苦、非常復(fù)雜、非常費(fèi)神的工作。

以下是開荒保潔的重點(diǎn)：

1） 整理好開荒保潔的現(xiàn)場(chǎng)

2）從上往下依次吸塵，再進(jìn)行必要的操作，

3）觀察并巡視整體空間，找到需要重點(diǎn)保潔的區(qū)域。

4）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域先進(jìn)行必要的特殊清潔處理。