保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對于行業(yè)的正常運轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來，保安行業(yè)將進一步增加科技含量，加快業(yè)務的拓展，從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，完成轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中，需要高素質(zhì)的保安人才做保障，無論是技防還是隨身護衛(wèi)、安全風險評估等業(yè)務，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備，保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才能成為可能。

保安服務公司是根據(jù)保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風險評估等服務的特殊企業(yè)。其特殊之處在于，保安服務公司是“以提高社會安全防范能力為目的”，而不完全是為了經(jīng)濟效益。其任務包含了不斷滿足社會不同層次的安全需要， 協(xié)助工安機關(guān)預防和制止韋法犯 活zui動，維護社會治安秩序，強化社會治安保障體系，為我國現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。它的性質(zhì)、宗旨、任務決定了它不僅是一個創(chuàng)造經(jīng)濟效益的經(jīng)濟組織，還是一個社會治安防范組織。

寫字樓保安的基礎(chǔ)工作有哪些呢？

1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務中，對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。

(2)回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、 非辦公時間出入登記

(1)迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件。

1.物業(yè)保安公司的角色不僅僅是防盜抓偷，還有一個咨詢問路的角色。

2.物業(yè)保安不僅僅是守護大門，還需要做很多服務型工作，如幫業(yè)主找車位、指揮倒車等。

3.對外來的人員如裝修工，收垃圾人員，送外賣的人員都要格外留意。

4.物業(yè)保安容易遇到蠻不講理的業(yè)主，有些業(yè)主一遇到事情不管這個事情歸誰管，統(tǒng)統(tǒng)先找到保安人員，一旦遇到保安無法解決的，就會開始大罵。

5.遇到停車問題需要協(xié)調(diào)時，多會遇到業(yè)主的不理解。

6.一些業(yè)主的素質(zhì)差，明明有門禁卡就是不帶，就是要保安開門，在進出小區(qū)的時候，有的業(yè)主忘記帶卡了，保安按照規(guī)定要記錄，就沖著保安發(fā)火;來訪的人有時因為要登記甚至還會發(fā)火把門口停車欄撞斷。

保安公司的訓練內(nèi)容大致是依據(jù)保安責任、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、門衛(wèi)、巡查勤務等任務展開;訓練他們的專業(yè)技術(shù)、消防根底常識;對突發(fā)事件的處理、保安要點案子處理、爆力案子的處理程序等。這樣的訓練能夠提升每位保安服務人員的能力和安全意識，讓他們更好地掌握各項安全服務技術(shù)，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度和作業(yè)作風，從而能更好的為公民效勞。

保安公司對保安服務人員的訓練大多是以半軍事化形式進行，一切都要依據(jù)指揮進行，一起嚴厲遵守各項規(guī)章制度;要有規(guī)范的正人和跨立、儀容外表還禮和禮畢、崗位規(guī)范用語，要嚴厲依據(jù)科目要求來進行訓練。

保安服務人員的崗前培訓是培養(yǎng)高素質(zhì)保安人才的重要措施，只有加強培訓才能為保安服務各行業(yè)不斷輸入人才，才能讓保安事業(yè)的發(fā)展不斷壯大!