誤區(qū)三：縮減客服配置，單兵作戰(zhàn)無(wú)人替

很多老板覺(jué)得客服不重要，工作量也不大，再前期咨詢量不多的時(shí)候，根本不需要花錢(qián)多招幾個(gè)客服，所以很多企業(yè)就只有一名客服，當(dāng)客服臨時(shí)離開(kāi)時(shí)就沒(méi)有人接替應(yīng)答，而且在法定8小時(shí)的工作機(jī)制下，一名客服也難覆蓋到節(jié)假日、周末及晚上的客服接待。

更有甚者還有的客服直接是兼職的，導(dǎo)致客戶咨詢時(shí)回復(fù)不及時(shí)，而且很多專業(yè)的問(wèn)題，可能了解的不透徹，這就造成了客戶的流逝，影響了客戶的轉(zhuǎn)化。

誤區(qū)四：省錢(qián)模仿成功網(wǎng)站，詢盤(pán)效果大相徑庭。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是網(wǎng)站，但是很多企業(yè)不想金錢(qián)在網(wǎng)站建設(shè)上，就選擇找個(gè)建站公司，模仿同行去做一個(gè)。但是這樣只是模仿了人家的“外觀”卻模仿不了“內(nèi)涵”。營(yíng)銷型網(wǎng)站不僅僅注重外觀設(shè)計(jì)，更重要的是內(nèi)容和seo基因是讓搜索引擎喜歡的。

解決方案：

網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)里的一個(gè)宣傳窗口，是營(yíng)銷推廣的一個(gè)手段，也是營(yíng)銷推廣的落地頁(yè)面。沒(méi)有網(wǎng)站，做太多的營(yíng)銷推廣都是浪費(fèi)，因?yàn)橛脩艨吹酵茝V，想要了解你的企業(yè)，但是卻沒(méi)有，那就會(huì)造成用戶流失。

所以建議企業(yè)找專業(yè)的建站公司，專門(mén)建設(shè)網(wǎng)站，分析企業(yè)品牌，核心競(jìng)爭(zhēng)力等等，了解用戶群體，習(xí)慣，懂得搜索引擎收錄喜好，同時(shí)也懂得網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，跟給企業(yè)提供更多的增值服務(wù)

不同行業(yè)的獲取成本從十幾塊到幾百塊都不一樣，目前比較常用的是渠道是付費(fèi)推廣（常見(jiàn)的有競(jìng)價(jià)、信息流、推文等）、電銷篩選、網(wǎng)絡(luò)篩選的方式獲取，幫助企業(yè)以低的價(jià)格帶來(lái)精準(zhǔn)的客戶，不斷降低客戶獲客成本；

品牌打造/口碑打造

利用互聯(lián)網(wǎng)綜合渠道（如新聞、視頻、微博、微信、論壇貼吧等內(nèi)容展現(xiàn)平臺(tái)），利用低的成本，短時(shí)間內(nèi)打造品牌度。

不同的平臺(tái)，具備的屬性不同，作用也不一樣，在做全網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，要結(jié)合不同的渠道，輸送不同的內(nèi)容，后打造出我們想要的結(jié)果。