自來(lái)水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來(lái)的信息化建設(shè)有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，如何進(jìn)一步滿(mǎn)足自來(lái)水行業(yè)移動(dòng)信息化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)提到了議事日程上來(lái)。

自來(lái)水企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)作為供水服務(wù)的窗口，承擔(dān)著供水用水查詢(xún)與咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶(hù)回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費(fèi)通知、水費(fèi)查詢(xún)、催繳水費(fèi)、水費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門(mén)，個(gè)別電話催繳等手段，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)?，F(xiàn)有的供水客服方式是通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力。而停水通知等采用上報(bào)紙、電視、廣播等媒體的方法有時(shí)有效接觸率也不高 。

應(yīng)用模式：A、定單確認(rèn)：通過(guò)短信方式與客戶(hù)就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進(jìn)行確。B、信息發(fā)布：可以為快遞公司搭建一個(gè)信息發(fā)布中心，包括快遞價(jià)格發(fā)布、線路發(fā)布、服務(wù)發(fā)布等。C、服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)此系統(tǒng)為客戶(hù)搭建一個(gè)可以發(fā)送短信的方式查詢(xún)公司的信息或疑問(wèn)解答信息的服務(wù)平臺(tái)。D、內(nèi)部管理：公司總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，車(chē)輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。E、客戶(hù)關(guān)懷：對(duì)自己的大客戶(hù)在過(guò)年過(guò)節(jié)或生日時(shí)及時(shí)發(fā)送問(wèn)候短信，讓客戶(hù)感受到溫暖。F、調(diào)查研究：針對(duì)不同人群和客戶(hù)送調(diào)查信息，以掌握客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。

安全系數(shù)高，的保護(hù)了用戶(hù)隱私用戶(hù)在之前的驗(yàn)證方式中，用戶(hù)自己的碼可能會(huì)被泄露出去，引來(lái)一些不必要的騷擾，而使用短信驗(yàn)證碼的方式可以確保個(gè)人信息的隱私性，可以給用戶(hù)更好的體驗(yàn)感，也讓各大電子商務(wù)平臺(tái)獲得更高的用戶(hù)質(zhì)量。短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的重要性企業(yè)在選擇第三方短信服務(wù)商的時(shí)候，一定要保證自己選擇到的平臺(tái)是正規(guī)、的，是一家通道、資源豐富、穩(wěn)定性強(qiáng)的服務(wù)商，只有選擇對(duì)了企業(yè)才能在應(yīng)用短信驗(yàn)證碼服務(wù)時(shí)，讓每一條驗(yàn)證碼準(zhǔn)確、并且安全的送達(dá)到用戶(hù)手機(jī)中。短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就目前的整體市場(chǎng)情況而言，短信驗(yàn)證碼的價(jià)格并不統(tǒng)一。市面上有2分、3分價(jià)格的短信，也有6-7分的短信，市場(chǎng)普遍均價(jià)則是4-5分，合理的市場(chǎng)價(jià)格是在5分-7分。俗話說(shuō)：“一分錢(qián)一分貨”，短信驗(yàn)證碼平臺(tái)不是越貴越好，也不是越便宜越劃算，可以參考下現(xiàn)階段的市場(chǎng)價(jià)，然后再進(jìn)行一一試用，看看哪家資費(fèi)便宜還好用，再考慮是否長(zhǎng)期合作。