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發(fā)布時(shí)間:2021-04-26 03:06  
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微信:患者關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)后,醫(yī)院可以向患者的微信賬號(hào)推送一條鏈接,患者點(diǎn)擊鏈接后,打開滿意度調(diào)查問卷。在線完成滿意度調(diào)查。在患者完成滿意度調(diào)查后,醫(yī)院微信公眾號(hào)同樣向患者推送相關(guān)信息。
平板:病區(qū)護(hù)士拿著平板電腦,直接到住院患者病床前完成住院患者滿意度調(diào)查。
患者接收到的醫(yī)院發(fā)送的短信或微信公眾平臺(tái)推送的信息。點(diǎn)擊短信或公眾號(hào)信息中的鏈接,打開在線調(diào)查問卷,界面如下:

呼叫中心設(shè)備相關(guān)軟硬件參數(shù):
語音控制部分:
1、CTI呼叫控制模塊(呼叫處理單元)
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入功能;
實(shí)現(xiàn)不同電話號(hào)碼合群接入功能;
實(shí)現(xiàn)接收來電號(hào)碼功能;
DTMF(電話按鍵)的接收功能;
自動(dòng)語音轉(zhuǎn)到人工接聽;
2、自動(dòng)呼叫分配(ACD Basic Unit)
對(duì)已登錄的座席進(jìn)行排隊(duì);
如遇資源占用,則對(duì)來電進(jìn)行排隊(duì)等候;
系統(tǒng)平臺(tái)所集成的優(yōu)勢(shì):
基于AJAX和ACTIVEX的RIA應(yīng)用:富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有高度互動(dòng)性、豐富的用戶體驗(yàn),它可以在不改變?cè)衅脚_(tái)的基礎(chǔ)上輔助系統(tǒng)更好地展現(xiàn)數(shù)據(jù),簡(jiǎn)化操作,提高工作效率。
數(shù)據(jù)交換中間件:系統(tǒng)可支持基于JMS、WebService、數(shù)據(jù)庫共享、TCP/IP Socket等多種數(shù)據(jù)交換方式,為與醫(yī)院已有的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互打下良好的基礎(chǔ)。