物業(yè)管理區(qū)域人員進(jìn)出流量較大時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值員工在商務(wù)區(qū)內(nèi)巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)出人員流量較大時(shí)，應(yīng)注意人員的流向，做好監(jiān)視工作。在大堂附近區(qū)域如遇身份明確的客人，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)為開門，方便客人進(jìn)出;若發(fā)現(xiàn)有大批外來人員進(jìn)出，又無明確目標(biāo)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)做好盤問工作。

有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)及大堂時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問客人的去向，并說明大廈的規(guī)定，勸阻其進(jìn)入大廈。

客戶大件物品確需從客梯運(yùn)送時(shí)，怎么辦?

遇客戶大件物品確需從電梯運(yùn)送時(shí)，應(yīng)報(bào)告當(dāng)值主管，并向客戶說明情況，注意相應(yīng)長(zhǎng)寬比例后，才能運(yùn)送。

在進(jìn)行運(yùn)送時(shí)，當(dāng)值人員需核查其搬運(yùn)手續(xù)證明，如：由管理處安排當(dāng)事人采取必要的保護(hù)措施后，方可運(yùn)送。

推銷、中介人員欲進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行推銷時(shí)，怎么辦?

遇有推銷、中介人員欲進(jìn)入商務(wù)區(qū)進(jìn)行推銷時(shí)，應(yīng)有禮貌地說明本小區(qū)管理規(guī)定，制止其行為，并勸其離開大廈。

客人要求將物品暫時(shí)寄放時(shí)，怎么辦?

客人要求短時(shí)間代為保管物品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)察看和詢問物品的種類、數(shù)量，保管時(shí)間及原因。

貴重或需保管時(shí)間超過一小時(shí)以上的，一般不予接受或必須報(bào)管理處同意。

外來人員要求代為轉(zhuǎn)交物品時(shí)，怎么辦?

遇外來人員要求代為轉(zhuǎn)交物品給商務(wù)區(qū)業(yè)主或租戶時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地說明情況，即不進(jìn)行此項(xiàng)工作，除業(yè)戶有事先要求并經(jīng)管理處同意者例外。

二次裝修施工人員出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的監(jiān)管

（10）負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物品(，、有毒、腐蝕，物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。（11）負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。如客戶堅(jiān)持并違反小區(qū)管理規(guī)定的，保安員應(yīng)予以勸阻并立即向當(dāng)值領(lǐng)班、主管、經(jīng)理報(bào)告。（12）發(fā)生案件和事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關(guān)工作．（13）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于火警處理程序；水浸處理程序；氣體泄漏處理程序；賓客傷害處理程序；罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序；處理程序；物體或的處理程序；停電及電力中斷的處理程序；交通事故處理程序；處理拾獲財(cái)物的處理程序；暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序。