通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定，或?qū)ζ髽I(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出國門，實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標，并爭創(chuàng)，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。

清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)評價》標準，對清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價，提高清潔行業(yè)的技術(shù)水平和項目管理水平，促進清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認證是服務(wù)認證的一種，與其他服務(wù)認證不同，清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認證不做星級劃分，發(fā)放統(tǒng)一的服務(wù)認證證書。服務(wù)認證，商品售后服務(wù)不僅包括商品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，例如建立庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴重問題，服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費者高度關(guān)注的內(nèi)容，服務(wù)認證應(yīng)運而生。

服務(wù)認證是由具有獨立性和專業(yè)性的第三方機構(gòu)向相關(guān)方證實某項服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求，并出具證明文件的一項活動。服務(wù)認證是一種第三方合格評定活動，服務(wù)的提供方企業(yè)為方，不能自我認證。　通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定，或?qū)ζ髽I(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。

服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務(wù)過程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。商品售后服務(wù)認證，根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三大類別，其中產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來說，總體還處于一個較新的領(lǐng)域?！矮@得認證證書的，應(yīng)當在認證范圍內(nèi)使用認證證書和認證標志，不得利用產(chǎn)品、服務(wù)認證證書、認證標志和相關(guān)文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關(guān)文字、符號，誤導公眾認為其產(chǎn)品、服務(wù)已通過認證”。