用豐富的專業(yè)知識(shí)為客戶介紹

封頭人孔利群/文

下午三點(diǎn)左右，佛山的一位客戶來電，需要幾個(gè)不銹鋼非標(biāo)件產(chǎn)品。

可當(dāng)時(shí)客戶在電話里面說了好一會(huì)工夫，我卻聽得迷迷糊糊的，無論是在形容產(chǎn)品的形狀上面，還是尺寸，都不是很清楚，因?yàn)榭蛻粢彩堑谝淮谓佑|這個(gè)產(chǎn)品，只是說清了它的用途，這樣探討下去，應(yīng)該也不會(huì)有啥結(jié)果，于是，根據(jù)客戶提供的一些信息情況，然后浩邦將相關(guān)的封頭、法蘭圖片發(fā)給客戶那邊確認(rèn)，看哪一種是他們需要的產(chǎn)品。

通過圖片對(duì)比，原來都是非常簡單的產(chǎn)品，其它的都能對(duì)得上，只有人孔法蘭里面的密封圈，客戶與我們的叫法不一樣，他是根據(jù)他們使用的習(xí)慣來叫法，而我們則是專業(yè)叫法，其它需要的東西是一樣的。

對(duì)于在產(chǎn)品的叫法上面，有一部分客戶會(huì)根據(jù)它的形狀或者用途不同，來稱呼它們，比如封頭，專業(yè)叫法就是封頭，而有一部分客戶，他會(huì)叫封蓋、封頂、封帽等；其實(shí)需要的產(chǎn)品完全是一樣的，而這個(gè)時(shí)候，我們就需要用我們的專業(yè)來為客戶辨別，到底哪一種產(chǎn)品是客戶適用的，最后通過圖片，圖紙等方式，讓客戶確認(rèn)，以免弄錯(cuò)，給雙方造成損失。