是對(duì)數(shù)據(jù)變量的把握，主要用來預(yù)測(cè)忠誠(chéng)客戶和客戶流失的原因

客戶的忠誠(chéng)度必須建立在客戶滿意度之上，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果能一直讓客戶滿意，客戶自然忠誠(chéng)。

但一旦哪些方面服務(wù)的不好，比如客戶對(duì)產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)或某一體驗(yàn)不滿意，反饋的問題沒人解決，那客戶流失就再正常不過了。 不僅有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的。比如客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄及消費(fèi)記錄、客戶和企業(yè)的互動(dòng)記錄、客戶的消費(fèi)行為及愛好、客戶咨詢的記錄，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的變化會(huì)對(duì)客戶的消費(fèi)產(chǎn)生很大的影響。 比如當(dāng)客戶有需求或者遇到問題的時(shí)候，會(huì)打電話或者留言咨詢，如果第壹次問題沒有解決，客戶會(huì)求助第二次。如果qq、微信號(hào)更多，加入的群也更多，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。

但是很多時(shí)候兩次信息不對(duì)等，客戶就需要把問題重新講一遍，很顯然，客戶會(huì)感覺不被重視，體驗(yàn)感變差。 要是第二次問題還沒有解決，這個(gè)客戶很可能就轉(zhuǎn)身投入別人的懷抱里了。 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)會(huì)被分散到企業(yè)的不同部門、不同環(huán)節(jié)，是很難收集和把握的，所以更需要企業(yè)用心去關(guān)注、去積累、去分析。這類文章被認(rèn)為可以表達(dá)出讀者想表達(dá)的感受，因此點(diǎn)擊量高、點(diǎn)贊量高、轉(zhuǎn)發(fā)量也高。

只有通過對(duì)數(shù)據(jù)變量的分析才能發(fā)現(xiàn)客戶流失的原因，從而不斷改進(jìn)，為留下來的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

10個(gè)寫標(biāo)題的實(shí)用方法

1)數(shù)字符號(hào)

《 5 小時(shí) 3 刷 它配得上華語棒》

我們的大腦會(huì)優(yōu)先識(shí)別數(shù)字，標(biāo)題使用數(shù)字能增加辨識(shí)度，激發(fā)人們打開文章的欲望。

2)疑問反問

《如果不能喝奶茶，我要這皮囊有何用?》

疑問句可以很好的引發(fā)用戶共鳴和好奇心。而反問的語氣會(huì)更強(qiáng)烈些，往往會(huì)打破讀者的過往認(rèn)知。

3)傍大腿追熱點(diǎn)

《故宮出了條開運(yùn)紅繩，姚晨、景甜都在戴》

這個(gè)大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、熱點(diǎn)事件等。

4)實(shí)用干貨

《男友鏡頭里的你特別丑?有這簡(jiǎn)單 3 招就不愁了》

典型的屬于告訴讀者你這里有解決方法。

5)引用對(duì)話

《恭喜你!在 25 歲之前看到了這篇靠譜的眼霜測(cè)評(píng)!》

簡(jiǎn)便快捷的方法就是把“你、我”這兩個(gè)字加入進(jìn)去，就好像讀者就在你的對(duì)面。

6)驚喜優(yōu)惠

《INS上篩瘋了的設(shè)計(jì)師包包，居然只要 1 元錢 》

先告訴用戶產(chǎn)品人氣旺、銷量高、明星青睞等等。然后營(yíng)造稀缺感或驚喜感。

7)戲劇沖突

《每天晚上吃宵夜，我瘦了 30 斤》

戲劇化的核心，就是制造矛盾，制造沖突，制造反差。

8)好奇懸念

《跟風(fēng)買這些口紅，你只會(huì)越來越丑!》

激發(fā)用戶的好奇心，但不立即揭示。

9)對(duì)比法則

《生理期用這 10 件小物，比紅糖水管用 100 倍》

通過參照物的對(duì)比，讓用戶更有點(diǎn)擊進(jìn)行進(jìn)一步了解的欲望。

10)對(duì)號(hào)入座

《白羊座有哪些難以啟齒的小怪癖?》

總而言之，真誠(chéng)就是一篇好文章。一定要言之有物，對(duì)用戶要有幫助；文章的好標(biāo)題，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，能快速提高文章閱讀量！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四大定位是什么？

1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說的賣點(diǎn)。

2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的。對(duì)相應(yīng)的客戶群體消費(fèi)傾向進(jìn)行分析。

3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有份額是多少，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法定位：根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

　　現(xiàn)如今在這樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行業(yè)發(fā)展中，起到的重要性也已成為必然趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求也隨之越來越旺盛。

你的網(wǎng)站沒做好，有時(shí)候錯(cuò)的不是建站公司，而是錯(cuò)在你對(duì)全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的理解上……

每一位想做全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的朋友，都是東奔西走想找一家好的建站公司。其實(shí)，偽需求也算是用戶的需求，只是很多時(shí)候它不足以去支撐起一個(gè)商業(yè)模式。就像是找裝修公司一樣，自己搞怕麻煩而且不專業(yè)，找裝修公司又害怕找到亂忽悠的，做出來什么都不是，那就更悲劇了。裝修公司給你裝的房子不好，也就住起來糾結(jié)一些；建站公司給你網(wǎng)站做的不好，那就不只是糾結(jié)了，更是會(huì)讓你少賺很多錢……

王健林說，先賺它一個(gè)億。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)越來越重要，很多行業(yè)或者很多公司，銷量幾乎從網(wǎng)上來的。你想先賺他一個(gè)億，很大程度上就要依靠網(wǎng)站，而這個(gè)網(wǎng)站的好壞，就是你賺一個(gè)億的關(guān)鍵。

但，我要說的是，全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)就是一個(gè)工具，買到工具，擁有工具，能否賺到錢，我認(rèn)為與工具本身無關(guān)、只要工具是合格的，就與工具的生產(chǎn)廠家也無關(guān)，而與使用工具的人有關(guān)，你說呢？