樂語私域流量管理哪家好？樂語私域流量管理怎么選？

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內(nèi)部溝通：即客服與客服之間的對話。

內(nèi)部溝通的時候，找到同事好友里面要對話的客服人員，點擊就可以建立對話了。

若要建立對話的客服人員為在線狀態(tài)，則直接建立對話。

若要建立對話的客服人員為離線狀態(tài)，則發(fā)送離線消息，客服上線之后會自動收到消息。

如圖：

除了上面的直接點名字建立對話，還可以通過會議室，協(xié)作消息等方式進行溝通。

其他幾種建立內(nèi)部對話的方法：

1、查看聯(lián)系人線索時，可以直接點擊客服名字發(fā)送消息。

2、可以建立會議室，建立對人對話（多人對話）。

3、可以多人對話

樂語私域流量管理怎么選？樂語私域流量管理哪家比較好？

怎樣往樂語OMS里面批量導入自己的歷史客戶？

1、支持從EXCEL文件中導入聯(lián)系人

2、請保證您的excel以.XLS結(jié)尾，并且文件大小不能超過5M

3、不支持excel文件中多個分頁的尋入，如果存在僅會尋入首頁

4、如果導入的內(nèi)容中存在“生日”字段，請使用“1990—7-01”這樣的格式，否則可能會導入失敗

5、如果導入的內(nèi)容中存在“地區(qū)”字段，請拆分為“國家”，“省市”和“城市”三個字段分開導入6內(nèi)容中出現(xiàn)的數(shù)字和字母請使用半角格式

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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導咨詢師進行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點擊商店里面的對話管理，點擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導咨詢師進行調(diào)優(yōu)。