ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，組織為何要依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的要求建立質(zhì)量管理體系

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，掌握客戶(hù)明示及隱含的要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供持續(xù)滿(mǎn)足顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對(duì)質(zhì)量實(shí)施管理，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)要求？ISO45001：職業(yè)健康安全管理體系，針對(duì)企業(yè)的員工健康安全，企業(yè)通過(guò)說(shuō)明企業(yè)福利，員工保險(xiǎn)，安全防備有很好的提高。ISO9001認(rèn)證為此提供了可靠的架構(gòu)，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動(dòng)），使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶(hù)的期望，同時(shí)這也意味著企業(yè)擁有持續(xù)滿(mǎn)意的客戶(hù)。

業(yè)務(wù)連續(xù)性的概念來(lái)源于計(jì)算機(jī)技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計(jì)劃”，是一個(gè)組織整體或部分過(guò)程持續(xù)運(yùn)行能力的指標(biāo)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進(jìn)一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”（簡(jiǎn)稱(chēng)BCMS），成為各個(gè)組織整體管理體系的核心部分。BCMS采用PDCA的過(guò)程方法，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和預(yù)警來(lái)幫助組織規(guī)避潛在事件的發(fā)生，并且制定完備的“業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃“，有效的應(yīng)對(duì)中斷發(fā)生后的快速恢復(fù)，保持核心功能正常運(yùn)行，將損失和恢復(fù)成本降低。而且還直接或間接影響到食品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售組織或其他相關(guān)組織的商譽(yù)。

ISO20000認(rèn)證范圍

根據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開(kāi)展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》，開(kāi)展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類(lèi)別規(guī)定如下：

1、信息系統(tǒng)咨詢(xún)規(guī)劃

2、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

3、信息技術(shù)咨詢(xún)

4、信息系統(tǒng)測(cè)試

5、軟件產(chǎn)品測(cè)試

6、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

7、軟件工程監(jiān)理

8、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)

9、硬件運(yùn)行維護(hù)

10、軟件運(yùn)行維護(hù)

11、電子商務(wù)支持

12、軟件運(yùn)營(yíng)

13、數(shù)據(jù)處理

14、呼叫中心/服務(wù)臺(tái)