遨詢AI問詢機(jī)基礎(chǔ)功能介紹：

1）樓層準(zhǔn)確定位：根據(jù)樓層劃分、根據(jù)區(qū)域劃分，根據(jù)國內(nèi)外航班劃分等，考慮變化繁多，可在系統(tǒng)后臺輕松調(diào)整。

2）內(nèi)部引導(dǎo)導(dǎo)航：到某登機(jī)口去，買什么東西，想去廁所、只需要說名字即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航，也可點(diǎn)擊和輸入搜索導(dǎo)航。

3）ai虛擬：虛擬人在屏幕中間，以假亂真，溫婉親切，吸引眼球，提高了檔次。

公司介紹：

公司的“美橋醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品經(jīng)過近十年時(shí)間的市場推廣，已在國內(nèi)十幾個(gè)省市的近百家醫(yī)院成功應(yīng)用，典型客戶有江蘇省人民醫(yī)院、無錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。公司AI問詢機(jī)及其它虛擬客服產(chǎn)品目前的合作商有蘇州維景國際大酒店、南京市江寧醫(yī)院、上海九夏集團(tuán)（徐州）等酒店、企業(yè)、醫(yī)院以及商場機(jī)構(gòu)。

問詢機(jī)大屏里的客服人員其實(shí)是由位于互聯(lián)網(wǎng)云端“遨信”平臺服務(wù)程序充當(dāng)?shù)?虛擬客服”, 平臺不分晝夜為成千上萬家醫(yī)院和

其它機(jī)構(gòu)默默地提供著同樣的服務(wù),使得客戶見到的每一臺問詢機(jī)都能回答不同的問題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺里的每家醫(yī)院、商戶和機(jī)構(gòu)都擁有和自身行業(yè)相關(guān)的龐大問題知識庫，問詢機(jī)“虛擬客服”回答不了的問題被實(shí)時(shí)采集上傳至云端“遨信”平臺，平臺立即通知醫(yī)院等機(jī)構(gòu)增添、維護(hù)知識庫內(nèi)容，使得“虛擬客服”不斷地增長本領(lǐng)，終成為一個(gè)出色的客服導(dǎo)引人員。

ai問詢機(jī)的優(yōu)勢：

實(shí)時(shí)信息查詢:客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實(shí)時(shí)信息,該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接,如醫(yī)院的醫(yī)生坐診信息查詢、排隊(duì)叫號信息查詢等。

智能化交流:客戶詢問' 虛擬客服”問題時(shí)，' 虛擬客服”若有必要會(huì)反問客戶，并根據(jù)客戶的回答給出不同的回答,此功能還適用于醫(yī)院分診。

記錄未識別問題:若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂,則系統(tǒng)自動(dòng)記錄該問題的語音及文字內(nèi)容,存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。

題庫維護(hù):系統(tǒng)提供后臺管理程序,使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問題庫,進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表:后臺管理程序可以提供客戶使用問詢機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

投訴意見推送:客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時(shí),系統(tǒng)可以將此投訴意見很快時(shí)間通過手機(jī)APP主動(dòng)、及時(shí)推送給商戶相關(guān)管理人員,以便管理層及時(shí)應(yīng)對處理,將客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)。