ISO9001體系認(rèn)證的效益：

外在效益

1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

2.提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象

3.增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

4.增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任

5.增進(jìn)使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心

內(nèi)在效益

1.提高運(yùn)作效率和生存能力

2.為其它管理體系的實施建立管理基礎(chǔ)

3.提升自身管理水平

4.管理者及時了解管理體系運(yùn)作的狀況

5.對于質(zhì)量問題防患于未然

6.及時掌握客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)

7.減少失誤和返工

8.讓全員參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識

9.降低成本

10.高質(zhì)量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗”出來的

質(zhì)量管理體系拒絕的六大程序文件如下：

1、文件控制程序（標(biāo)準(zhǔn)4。2。3條款的拒絕）；2、記錄控制程序（標(biāo)準(zhǔn)4。2。4條款的拒絕）；3、內(nèi)部審查控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。

2。2條款的拒絕）；4、不合格品控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。3條款的拒絕）；5、缺失措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。與此同時，顧客由于缺乏足夠的專業(yè)檢驗與評價能力，供應(yīng)商又疲于接待大量顧客的第二方評定，這是，由第三方來證實產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)代質(zhì)量認(rèn)證制度便應(yīng)運(yùn)而生。5。2條款的拒絕）；6、預(yù)防措施控制程序（標(biāo)準(zhǔn)8。5。3條款的拒絕）。留意，一個文件可以還包括多個程序拒絕，同時，一個程序也有可能構(gòu)成多個文件。

ISO9001認(rèn)證審核過程中常見問題：

改進(jìn)1）大部分企業(yè)在預(yù)防措施方面的實施基本無記錄表明；對預(yù)防措施實施的時機(jī)未能把握；

2）何時應(yīng)采取糾正措施、預(yù)防措施的規(guī)定不清晰，隨意性較強(qiáng)；

3）改進(jìn)報告中原因分析，分析不到位，停留在表面上，缺乏、深入的分析；（應(yīng)考慮M1E<人、機(jī)、料、法、測、環(huán)>6個因素，并采用5個Why？的方式）

4）許多人員在制定糾正措施時，僅考慮了應(yīng)急措施——糾正，而缺乏再發(fā)防止的措施；

5）許多人對糾正、糾正措施、預(yù)防措施的概念混淆，糾正措施報告中有糾正措施和預(yù)防措施并存的現(xiàn)象；

6）糾正措施/預(yù)防措施有實施，但未對實施的結(jié)果進(jìn)行記錄；

7）糾正措施/預(yù)防措施實施完成后，缺乏對其實施效果進(jìn)行驗證。