對老顧客表示感謝，老顧客是zui好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當作公關的好機會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠不忘記顧客，永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永jiu的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

選對商品組合便利店的商品不是越便宜越好，也不是利潤越高越好，它必須滿足用戶群體的便利需求。如果顧客A渴了，他會走進便利店，買一瓶解渴的飲料，這時候，需要便利店做到這幾點：a、飲料品種夠多，有A喜歡的品類。b、飲料的日期足夠新鮮，保證商品的口感。c、服務員的熱情服務，以zui快的速度幫助顧客找到需要的商品。滿足上述3點，顧客A就能夠很快滿足需求，也許下次也會選擇這家店。便利店商品組合的訣竅就是，將商品按高、中、低三個檔次分類組合，可以滿足不同類型的消費者，并定期檢查商品，確保商品的新鮮度和干凈度。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

1.經(jīng)營模式單一，無法擴大品牌影響范圍非加盟的便利店就是自己單干的店鋪，由于一直都是自己單獨經(jīng)營，發(fā)展模式都比較單一，資訊學習也比較缺乏，社區(qū)型的小超市和城中村里面雜貨店都是十分常見的類型，這導致便利店的競爭力或者品牌傳播粒度非常低。2.商品同質化、沒特色自己單干的話，很難做好選品工作，產(chǎn)品大多相同，門店之間商品相似，難以進行差異化競爭。另外，數(shù)量本身不是很大，很難獲得低成本的商品，利潤空間也非常有限，競爭力進一步降低。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制