醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)介紹及流程：

　　醫(yī)院取藥門診候診排隊叫號系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)對接獲取患者的繳費信息，工作人員提前配藥，配藥完成后再進行呼叫取藥。利用智慧化管理平臺，智能化計算、分配等待取藥、待配藥、已過號取藥，以及分類信息，并根據(jù)窗口取號信息自動合理優(yōu)化排隊患者流量。通過此種方式能有效解決排隊取藥時間長、無序、噪雜等現(xiàn)象。這樣不僅不會出錯，服務環(huán)境也得到了改善，服務效率也得到了提高，給醫(yī)院的整體形象都提升一個檔次。

醫(yī)院取藥窗口排隊叫號流程：

1、患者繳費后到取藥大廳排隊叫號報到機上或者掃描繳費單完成簽到，系統(tǒng)將根據(jù)信息自動傳送，藥劑師開始配藥，配藥完成后通過系統(tǒng)呼叫患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時語音播報，患者即可前往對應窗口取藥。

2、排隊系統(tǒng)軟件根據(jù)傳來的數(shù)據(jù)，包括基本信息、取藥位置、取藥窗口、取藥流水、方子的狀態(tài)(收費完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應的信息傳輸至顯示屏，自動顯示。顯示模塊可以靈活設置LED的顯示格式和內容。

3、語音與顯示系統(tǒng)根據(jù)擺藥完成信息提醒患者前來取藥，如：語音系統(tǒng)提示“請張三到8號窗口取藥”;顯示系統(tǒng)：在8號窗口顯示屏上顯示相關患者姓名。

4、患者根據(jù)語音與顯示提示以方子為依據(jù)來到相應窗口取藥。靈活設置呼叫形式：如對于呼叫后未取藥的人采用該信息自動在顯示屏上滾動顯示的形式，避免工作人員多次無謂的重復呼叫。

5、配藥完成叫號后超過半小時(具體時間根據(jù)實際)未來取藥的信息，將在LED屏幕上刪除?；颊吆笃诘竭_后，可以在咨詢窗口進行咨詢并取藥。

6、取藥后，系統(tǒng)會自動將該信息從顯示屏中刪除。

為提高服務質量，規(guī)范服務流程，改善人民群眾問醫(yī)體驗，不斷推進醫(yī)院信息化建設，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預約診療制度等改善醫(yī)衛(wèi)服務工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院經過前期的安裝和調試，由建行投資廣州如江智能科技有限公司參與研發(fā)的"銀醫(yī)通"（一期）項目——門診分診排隊叫號系統(tǒng)現(xiàn)已正式啟用。

門診候診排隊叫號系統(tǒng)安裝運行后，實現(xiàn)了臨床門診科S的覆蓋。候診區(qū)設置分診臺、簽到機，門診各診區(qū)和診S均安裝了排隊叫號顯示屏，患者排隊信息一目了然，更保證了醫(yī)院整體的問診秩序，很好地解決了排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題, 門診條件得到了大大的改善，門診服務質量也得到了進一步提升。此外，叫號系統(tǒng)上線更進一步實現(xiàn)了醫(yī)院針對不同科S、不同醫(yī)生及護理人員的合理調配,不僅優(yōu)化了服務和工作環(huán)境,更提高了服務效率和質量，為樹立醫(yī)院的良好形象、提高醫(yī)院的社會聲譽起到了重要的推動作用。

為謀劃和開展好此項工作，沈陽市沈北新區(qū)中心醫(yī)院信息科前期進行了詳細的工作計劃和任務分工安排，院領導也針對此項工作召開專題會議，對分診叫號工作進行了詳細部署，并多次現(xiàn)場查看，對安裝工作進行具體指導。院領導指出，門、急診科要以分診叫號系統(tǒng)安裝工作為契機，不斷完善門診流程，提高門診患者滿意度，為患者提供一個舒適便捷的環(huán)境。并要實行一人一診、大程度保護患者的隱私，讓門診醫(yī)生診治更加專注，患者就醫(yī)體驗更加滿意。

什么是門診候診排隊叫號系統(tǒng)？

門診候診排隊叫號系統(tǒng)是指在患者在入院咨詢、分診、導診、候診、看診、繳費、取藥、檢查等環(huán)節(jié)所使用的智能化終端設備和軟件系統(tǒng)，主要解決目前醫(yī)院門診患者反映很多的“三長一短”問題，即掛個號排隊時間長、看個病等候時間長、取個藥排隊時間長，醫(yī)生問診時間短，排隊三小時，看1病三分鐘！醫(yī)院通過可以通過該系統(tǒng)來輔助引導和服務患者，讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿，使醫(yī)院門診秩序有序化、門診服務智能化，與衛(wèi)建打造信息化智能智慧醫(yī)院的相關政策吻合！

門診候診排隊叫號系統(tǒng)大大解決了候診人數(shù)多時醫(yī)生患者混亂的問題，既提高了醫(yī)生的工作效率又避免了工作中可能導致的失誤，節(jié)省了患者和醫(yī)生的時間，贏得了效益。門診候診排隊叫號系統(tǒng)的使用，改善了醫(yī)院傳統(tǒng)排隊管理所存在的無序、插隊等現(xiàn)象，患者在候診時可以參照當前號碼，估算自己的等待時長，合理安排其他檢查項目，提高檢查效率，真正做到方便、安全。醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決患者在問診中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。不需要站在那排隊，也避免了插隊的問題，甚至人多的時候你看到自己的號還早你可以出去買點東西什么的。銀行，圖書館等很多地方都是這樣的了

如何使用微信排隊系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

多種叫號方式，效率直達患者

如江科技智能排隊系統(tǒng)提供多種叫號方式，包括微信叫號、語音叫號、短信叫號等。

微信叫號是比較便捷的方式，患者排隊后，是否在醫(yī)院現(xiàn)場等待，都不會錯過叫號。另外現(xiàn)場可以配備智能電視、音響等，滾動顯示叫號信息，語音叫號。

有些需求的醫(yī)院，還可以使用短信叫號，即前方人數(shù)少于特定人數(shù)時，患者手機可以自動收到短信提醒，提醒即將叫號，請做好準備。