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這是一個在線客服產(chǎn)品。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時代，在線客服是圍繞客戶營銷的重要細(xì)分市場。

樂語產(chǎn)品的重要特點就是在用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析方面有獨到技術(shù)，并成為其核心競爭力。樂語也因此而成為國內(nèi)在線客服的首屈一指的品牌。

在2010年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，陳愛鋒開始對產(chǎn)品進(jìn)行第二次迭代。

他在樂語的基礎(chǔ)上做重大升級，推出了Talk99。

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智能名片操作簡單，24小時在線聊天，主動觸達(dá)10億微信用戶。智能談單，無需添加對方微信好友，沉淀客戶的資源，隨時隨地，想聊就聊，不會給客戶造成任何信息騷擾，提升客戶滿意度。

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百度小程序則是全開放的生態(tài)，不僅能在移動端、PC桌面或瀏覽器、Web甚至各類智能設(shè)備上使用，而且開放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。