排隊叫號機能夠很好地解決客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業(yè)務帶來莫大的方便和愉悅。如今銀行，海關，稅務，醫(yī)院等單位人來人往經常出現排隊等候現象。排隊等候問題已經成為人們經常面臨的實際問題。排隊叫號機基本功能：叫號控制：系統(tǒng)可以根據服務人員按下相應的按鍵，通過語音呼叫提示客戶到相應的窗口進行服務。

 排隊叫號機，是新型排隊設備，滿足現階段政務服務中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設要求，有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的，各式各樣。排隊叫號機，又稱智慧排隊機，主要包括觸摸取號機、呼叫器、顧客評價器、顯示屏、排隊管理系統(tǒng)軟件等。根據安裝方式，排隊叫號機可分為壁掛式排隊機、臺式排隊機和立式排隊機。根據使用場合，可分為大廳排隊機、醫(yī)院排隊機、車輛排隊機等。

 排隊叫號機的款式多種多樣，可以根據使用單位需求，提供個性化定制， 定制款式不一樣，排隊叫號機價格也會有所不同。排隊叫號機的應用：物業(yè)、社區(qū)等進行水電氣等信息的查詢；政府部門政務公開查詢系統(tǒng)；通信、電信部門業(yè)務公開查詢系統(tǒng)。集中信息提示是排隊叫號機的主屏信息提示，主要內容包含各個業(yè)務類型的等候人數，各個業(yè)務類型當前受理的票號等。