ISO9000族標準的內容

一般地講組織活動由三方面組成：經營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現為行政管理、財務管理、質量管理等。ISO9000族標準主要針對質量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。

ISO9000族標準并不是產品的技術標準，而是針對組織的管理結構、人員、技術能力、各項規(guī)章制度、技術文件和內部監(jiān)督機制等一系列體現組織保證產品及服務質量的管理措施的標準。

具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質量管理：

1.機構：標準明確規(guī)定了為保證產品質量而必須建立的管理機構及職責權限。

2.程序：組織的產品生產必須制定規(guī)章制度、技術標準、質量手冊、質量體系操作檢查程序，并使之文件化。

3.過程：質量控制是對生產的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據市場調研確定產品、設計產品、采購原材料，到生產、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。

4.總結：不斷地總結、評價質量管理體系，不斷地改進質量管理體系，使質量管理呈螺旋式上升。

國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行

國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行“有限修改”后，于1994年正式頒布實施IS09000族系列標準，即94版。在廣泛征求意見的基礎上，又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標準草案。此草案經充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內，94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行，同時鼓勵需要認證的組織，從2001年開始可按2000版申請認證。

2000版標準四個標準組成

1.ISO9000：2000作為選用標準，同時也是名詞術語標準，即94版ISO9000-1標準與ISO8402的結合。

2.ISO9001：2000代替94版三個質量保證模式，例如94版ISO9002標準獲證的組織在復審時，允許對2000版IS09001標準進行刪剪。

3.ISO9004標準代替94版IS09004-1多項分標準。

4.ISO／CD．119011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO14010、ISO14011、ISO14012。

IS09001標準的特點

1.通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè)，新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務等行業(yè)，

2.更先進、更科學，總結補充了組織質量管理中一些好的經驗，突出了八項質量管理原則。

3.對94版標準進行簡化，簡單好用。

4.提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、財務管理的兼容。

5.ISO9001標準和IS09004標準作為一套標準，互相對應，協(xié)凋一致。