現(xiàn)在越來越多老年人會選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護工打罵老人等新聞越來越多。護工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動態(tài)勢。美國有句管理口號：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務(wù)人員的實際問題是考驗養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號，而是要具體落實、定時定期去做的工作。

因為從事養(yǎng)老護理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時間到各個護理組看會電視了，聊會家常兒。時間久了，員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?

有時不見得當(dāng)時給予什么承諾或解決什么實質(zhì)問題，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報，管理者就能時時掌握員工的心理動態(tài)。

與她們互動越多，她們出錯越少，反之互動越少，出錯越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點。領(lǐng)導(dǎo)不時的關(guān)懷與慰問，對基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個雙贏的管理辦法。

養(yǎng)老院老人早餐應(yīng)該這樣吃：

1、燕麥粥

對于不喜歡米飯的老人，可以在早晨吃燕麥粥，燕麥粥是一種營養(yǎng)價值非常豐富的粥類，可以有效地補充體內(nèi)所需要的多種營養(yǎng)，還可以大大降低很多老人出現(xiàn)的膽固醇偏高的問題。

2、蔬菜水果

人到晚年比較喜歡吃清淡的食物，蔬菜和水果含有大量的營養(yǎng)物質(zhì)，包括維生素、礦物質(zhì)、扛氧化劑和植物纖維等。多吃蔬菜可以讓身體更健康，也可以提高身體素質(zhì)。

因為維生素和礦物質(zhì)對人體健康是非常重要的。如果身體中含有人體所必需的營養(yǎng)物質(zhì)，那么你的身體就等于有“保健工具”在進行自我調(diào)節(jié)。老年人在早晨補充一些蔬菜水果，也是一種非常不錯的選擇。

在老人護理院中，工作人員需要掌握好一些基本要求以及服務(wù)事項，只有這樣才是一名合格的工作者。比如，協(xié)助滿足老年人的基本需要，這其中就有飲食、排泄、安全、愛與歸屬、尊重、審美、活動和休息的需要等，讓老人生活精神狀態(tài)保持較好。

對于老年人生活照料服務(wù)，大致內(nèi)容有：個人衛(wèi)生、服裝、修整、餐飲、皮膚、口腔清潔護理等。在此過程中，可以用文字或圖表解釋個人生活護理服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員和服務(wù)說明。老人們的房間干凈整潔，空氣清新無味。

根據(jù)老年人的身心特點，制定各項生活照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供好的服務(wù)。按服務(wù)計劃提供服務(wù)，壓瘡發(fā)生率0，老年人及監(jiān)護人滿意度至少要大于等于百分之九十。

老人護理院在提供生活照料服務(wù)的同時，盡可能貫徹維護和提升老年人自理能力的工作理念。對老年人的個人生活照料服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保存所提供服務(wù)的文件和記錄。按照檢查程序，對個人生活照料服務(wù)進行日常自查、每周檢查、每月有效性評價和記錄。