1、在服務(wù)項目中，提供具有公益性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。我們現(xiàn)在的殯葬服務(wù)，由于種種原因，人性化的服務(wù)內(nèi)容還相對較少，在這方面我們可以參照其他服務(wù)業(yè)，改善我們的業(yè)務(wù)環(huán)境，努力營造一種家的服務(wù)氛圍，本人感到，可以參照銀行業(yè)，在改善營業(yè)大廳服務(wù)氛圍中做好工作，我們的殯葬服務(wù)單位，供顧客休息（是享受型的休息）設(shè)施太少，家的氛圍營造得不夠，給顧客一種冷冰冰的感覺。

2、是在設(shè)計服務(wù)項目時，要充分地認(rèn)證，盡可能進(jìn)行思考。要克服一提到公益性就只是照顧困難群體，這是一個狹隘的思法，公益性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在多方面。

我們在實際的殯葬服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，殯葬服務(wù)一條龍其實包含了兩個層面的內(nèi)容，就是根據(jù)我們當(dāng)?shù)氐膯试犸L(fēng)俗，制定了各種儀式，比如家祭儀式，撤靈儀式。還有告別會的主持等等，骨灰下葬的時候，還有下葬儀式等等，都需要司儀去主持。第二就是整個辦喪事的流程，是需要有一個往前推進(jìn)的力量，這個力量掌握在司儀手中，推動著整個事情按部就班的進(jìn)行，期間有義務(wù)解答客戶提出的各種問題。

經(jīng)驗告訴我們，一個合格的成功的殯葬司儀是多元化的素質(zhì)，為客戶解決了各種問題，單單是殯葬范疇的問題那也不過是小事一樁，在客戶心理疏導(dǎo)、解決家庭矛盾糾紛方面也顯得尤為重要。

藝術(shù)創(chuàng)作要表達(dá)真實的感情。人是有感情的動物，人是在高興或悲憤的情況下才進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。因此，顧名思義，“創(chuàng)作美”學(xué)就是以“創(chuàng)作美”為研究對象?！皠?chuàng)作美”學(xué)的概念是指藝術(shù)創(chuàng)作給人帶來的美的感受。必須準(zhǔn)確的說不是美的享受。因為享受和感受有本質(zhì)的區(qū)別，享受是舒服的感覺，而感受是思想的愉悅。殯葬文化中的藝術(shù)精神應(yīng)該隨著社會文明程度的提高，不斷“創(chuàng)作美”，創(chuàng)造美的感受。

埋骨何須桑梓地，人生無處不青山。隨著人口不斷增加，土地資源日益稀缺