實施ISO三個標準主要的不同點是其對象不同：

（1）按ISO 9001標準建立的質量管理體系，其對象是顧客。

（2）按ISO 14001標準建立的環(huán)境管理體系，其對象是社會和相關方。

（3）按ISO 45001（OHSAS 18001）標準建立的職業(yè)安全健康管理體系，其對象是員工。

艾西姆認證（上海）有限公司管理體系認證業(yè)務范圍主要包括：ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001/ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO13485行業(yè)質量管理體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO37001管理體系、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系、SA8000社會責任管理體系、ISO28000供應鏈安全管理體系、ISO22716化妝品行業(yè)質量管理體系、GB/T50430工程建設施工企業(yè)質量管理體系、GB/T31950企業(yè)誠信管理體系認證等?！ぬ岣逫T部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率。

推行計劃一般包括以下內容：體系診斷（現(xiàn)狀調查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓、系統(tǒng)試運行、內部稽核培訓、內稽會議、管理審查會議、補審（關于內部審核和管理評審）、質量體系完善和改進、認證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書?！目傮w上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。

確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代都可。

ISO20000認證范圍

根據(jù)國家認監(jiān)委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》，開展ISO20000認證業(yè)務類別規(guī)定如下：

1、信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

2、信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)

3、信息技術咨詢

4、信息系統(tǒng)測試

5、軟件產(chǎn)品測試

6、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

7、軟件工程監(jiān)理

8、基礎設施運行維護

9、硬件運行維護

10、軟件運行維護

11、電子商務支持

12、軟件運營

13、數(shù)據(jù)處理

14、呼叫中心/服務臺

ISO20000認證的效益

· 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制；

· 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；

· 易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；

· 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

· 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率；

· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。