保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來，保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量，加快業(yè)務(wù)的拓展，從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，完成轉(zhuǎn)型升級。在這一過程中，需要高素質(zhì)的保安人才做保障，無論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等業(yè)務(wù)，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備，保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才能成為可能。

保安服務(wù)公司是根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù)的特殊企業(yè)。其特殊之處在于，保安服務(wù)公司是“以提高社會安全防范能力為目的”，而不完全是為了經(jīng)濟(jì)效益。其任務(wù)包含了不斷滿足社會不同層次的安全需要， 協(xié)助工安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止韋法犯 活zui動，維護(hù)社會治安秩序，強(qiáng)化社會治安保障體系，為我國現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。它的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)決定了它不僅是一個創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)組織，還是一個社會治安防范組織。

保安服務(wù)，顧名思義就是保障安全，提供安全的服務(wù)。傳統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)就是派出人員到受保單位站崗執(zhí)勤，維護(hù)受保單位的門戶安全。在業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋方面，國外安保理念和行業(yè)劃分就比我們更為合理、先進(jìn)。國內(nèi)傳統(tǒng)將保安服務(wù)業(yè)的經(jīng)營門類分為人防、物防、技防。人防就是以人力為主的防范，技防就是以技術(shù)為主的防范，物防就是以物為主的防范。我以為，應(yīng)該參照國外的做法，把以安全防范服務(wù)為目的所有經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)行為都納入保安業(yè)務(wù)的范疇。

保安企業(yè)從事開展經(jīng)營保安服務(wù)以外的業(yè)務(wù)，我個人認(rèn)為這是一個專業(yè)化與多元化相結(jié)合的問題。目前保安公司的性質(zhì)、主管機(jī)關(guān)和社會、市場、人民群眾等諸多方面都需要保安公司非常專業(yè)化的安全防范企業(yè)。多元化是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)專業(yè)化取得較好基礎(chǔ)和業(yè)績后的作為與走向。就我們保安企業(yè)而言，我認(rèn)為目前當(dāng)以專業(yè)的安全防范為主，做好做強(qiáng)份內(nèi)事情。在保安企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，涉足酒店、房產(chǎn)、選擇走“一業(yè)為主、多元經(jīng)營”的發(fā)展道路那是上策。

1.物業(yè)保安公司的角色不僅僅是防盜抓偷，還有一個咨詢問路的角色。

2.物業(yè)保安不僅僅是守護(hù)大門，還需要做很多服務(wù)型工作，如幫業(yè)主找車位、指揮倒車等。

3.對外來的人員如裝修工，收垃圾人員，送外賣的人員都要格外留意。

4.物業(yè)保安容易遇到蠻不講理的業(yè)主，有些業(yè)主一遇到事情不管這個事情歸誰管，統(tǒng)統(tǒng)先找到保安人員，一旦遇到保安無法解決的，就會開始大罵。

5.遇到停車問題需要協(xié)調(diào)時，多會遇到業(yè)主的不理解。

6.一些業(yè)主的素質(zhì)差，明明有門禁卡就是不帶，就是要保安開門，在進(jìn)出小區(qū)的時候，有的業(yè)主忘記帶卡了，保安按照規(guī)定要記錄，就沖著保安發(fā)火;來訪的人有時因?yàn)橐怯浬踔吝€會發(fā)火把門口停車欄撞斷。

在保安工作制品能夠較為困難的一點(diǎn)就是與客戶身邊的工作人員的不理解，這是需要心平氣和的宇相關(guān)人員進(jìn)行溝通，用自己的專業(yè)知識盡可能說服他。我們在為客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)安保服務(wù)時，須按照嚴(yán)格的操作規(guī)程進(jìn)行工作。

還有一種情況是臨時更改既定的活動流程，如實(shí)遇到這種情況，先要及時與主辦方和明星助理溝通告知這種狀況有可能出現(xiàn)不安全因素，同時要立即根據(jù)現(xiàn)場的情況及時更改和變化勤務(wù)方案，時刻確保保衛(wèi)對象在我們的視野中，同時要求主辦方要積極溝通藝人回到正確的流程中確保安全。