保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。他們的綜合素質(zhì)，包括身體條件，對服務(wù)對象和區(qū)域的熟悉程度，是否具備過硬的業(yè)務(wù)技能和較強(qiáng)的處置突發(fā)事件的能力等，都決定著其所提供的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是優(yōu)異保安服務(wù)的根本保障。

社會對安全的需求，就是保安服務(wù)企業(yè)發(fā)展所追求的目標(biāo)。因此，保安服務(wù)業(yè)要依靠科技的力量，加強(qiáng)技術(shù)改造和創(chuàng)新，提高科技含量，充分發(fā)揮科技進(jìn)步的推動作用，促進(jìn)保安產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而推動保安服務(wù)業(yè)實現(xiàn)又快又好發(fā)展。

保安服務(wù)業(yè)的經(jīng)營范圍工安部已經(jīng)有過明確的界定，但是隨著社會需求的不斷變化和保安服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營范圍也在不斷增加，比如以前對保安服務(wù)業(yè)經(jīng)營范圍就沒有一個開瑣業(yè)務(wù)，現(xiàn)在工安部又給保安增加了個開瑣項目，我認(rèn)為，凡是與安全有關(guān)的服務(wù)，只要社會有服務(wù)需求，都可以納入保安的經(jīng)營范圍，都可以經(jīng)營，這方面不應(yīng)規(guī)定得太死，但是前提是必須是合法經(jīng)營，不能韋法經(jīng)營。國家法律明令禁止的不能經(jīng)營。

寫字樓保安的基礎(chǔ)工作有哪些呢？

1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。

(2)回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

2、 非辦公時間出入登記

(1)迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件。

想要成為一名合格的保安員，應(yīng)該具備以下3點

首先、不管在哪個行業(yè)工作，都必須要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，而要想做到這一點也就需要在實際工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持原則等優(yōu)點，并且也需要保持高度的警惕，隨時做好意外情況的發(fā)生的準(zhǔn)備工作。

第二、由于它是一個服務(wù)的行業(yè)，所以也就要求相關(guān)的人員要具有一定的服務(wù)意識，也就是說在外觀上要保持一致，統(tǒng)一著裝，并保持外表的干凈整潔。

第三、要具有一定的鉆研能力，不僅是指文化上的學(xué)習(xí)，更重要的是要具有相關(guān)業(yè)務(wù)的只是，掌握一些基本的服務(wù)技 巧，并保持一顆旺盛的斗志心理。