為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，改善人民群眾問(wèn)醫(yī)體驗(yàn)，不斷推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)衛(wèi)服務(wù)工作，沈陽(yáng)市沈北新區(qū)中心醫(yī)院經(jīng)過(guò)前期的安裝和調(diào)試，由建行投資廣州如江智能科技有限公司參與研發(fā)的"銀醫(yī)通"（一期）項(xiàng)目——門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)現(xiàn)已正式啟用。

醫(yī)院檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)安裝運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)了臨床門(mén)診科S的覆蓋。候診區(qū)設(shè)置分診臺(tái)、簽到機(jī)，門(mén)診各診區(qū)和診S均安裝了排隊(duì)叫號(hào)顯示屏，患者排隊(duì)信息一目了然，更保證了醫(yī)院整體的問(wèn)診秩序，很好地解決了排隊(duì)無(wú)序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問(wèn)題, 門(mén)診條件得到了大大的改善，門(mén)診服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。此外，叫號(hào)系統(tǒng)上線更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院針對(duì)不同科S、不同醫(yī)生及護(hù)理人員的合理調(diào)配,不僅優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境,更提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，為樹(shù)立醫(yī)院的良好形象、提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)起到了重要的推動(dòng)作用。

為謀劃和開(kāi)展好此項(xiàng)工作，沈陽(yáng)市沈北新區(qū)中心醫(yī)院信息科前期進(jìn)行了詳細(xì)的工作計(jì)劃和任務(wù)分工安排，院領(lǐng)導(dǎo)也針對(duì)此項(xiàng)工作召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)分診叫號(hào)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，并多次現(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)安裝工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)指出，門(mén)、急診科要以分診叫號(hào)系統(tǒng)安裝工作為契機(jī)，不斷完善門(mén)診流程，提高門(mén)診患者滿意度，為患者提供一個(gè)舒適便捷的環(huán)境。并要實(shí)行一人一診、大程度保護(hù)患者的隱私，讓門(mén)診醫(yī)生診治更加專注，患者就醫(yī)體驗(yàn)更加滿意。

多媒體醫(yī)院檢驗(yàn)科排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一種整合傳統(tǒng)的分診排隊(duì)系統(tǒng)和流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。目前市場(chǎng)上一般的分診排隊(duì)系統(tǒng)是通過(guò)排隊(duì)機(jī)和微機(jī)控制技術(shù)，利用工業(yè)電腦一體機(jī)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁(yè)等多種格式文件，并通過(guò)大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有多媒體信息發(fā)布的功能，讓患者在排隊(duì)等待叫號(hào)的同時(shí)能夠欣賞到精美的視頻，豐富的文字和圖片，內(nèi)容可以是醫(yī)院的文化宣傳、保健常識(shí)、醫(yī)衛(wèi)資訊、就醫(yī)指南、風(fēng)景名聲、電視等等豐富多彩的各種內(nèi)容，真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫(yī)衛(wèi)常識(shí)培訓(xùn)、掌握資訊，體現(xiàn)出醫(yī)院的人性化管理文化，構(gòu)建和諧社會(huì)。

系統(tǒng)主要組成：

管理中心：由工業(yè)平板電腦一體機(jī)管理并控制所有信息的發(fā)布，是整個(gè)信息發(fā)布系統(tǒng)的控制器；

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：各種IP網(wǎng)絡(luò)傳輸線路，如：以太網(wǎng)、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

顯示終端：工業(yè)液晶觸摸顯示器、普通電視、液晶電視（LCD）、等離子顯示器（PDP）、 LED大屏幕、CRT顯示器、多屏幕拼接顯示墻等。

系統(tǒng)應(yīng)用分析：

1. 疾病知識(shí)、保健常識(shí)宣傳，在不同的科S進(jìn)行，比如對(duì)患者日常生活應(yīng)注意的細(xì)節(jié)進(jìn)行描述。

2. 特色門(mén)診和科S介紹，提高名份，方便患者就醫(yī)。

3. 醫(yī)師介紹，方便患者按需求有針對(duì)性的進(jìn)行診斷，縮短問(wèn)診時(shí)間。

4. 療法和新型儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)，方便患者，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

5. 緊急、實(shí)時(shí)信息或通知插播，G號(hào)和急診信息發(fā)布，提高辦事效率。

6. 顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和問(wèn)診。

7. 對(duì)醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)。

8. 形象宣傳片、產(chǎn)品廣告播放，塑造醫(yī)院品牌形象。

9. 健康生活理念宣傳，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，達(dá)到公益宣傳的作用。

10. 風(fēng)光片或其他對(duì)患者有益的節(jié)目播放，調(diào)節(jié)患者情緒，營(yíng)造良好問(wèn)診氛圍。

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)叫號(hào)綜合顯示屏功能：

1.綜合液晶顯示屏，可顯示詳細(xì)的排隊(duì)叫號(hào)信息。

2.排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。

3.支持從下向上滾動(dòng)顯示所有診室排隊(duì)叫號(hào)信息。

4.支持顯示日期時(shí)間信息。

5.支持全屏或部分圖片、視頻文件。

6.支持顯示等候人員的排隊(duì)號(hào)碼及姓名。

7.可顯示禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息。

8.可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

9.可自定義背景圖片。

10.系統(tǒng)嵌入TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。

11.支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)。

12.實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。