家庭服務(wù)工作規(guī)范

1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。
2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。
3 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
4 遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位，不從事與工作無關(guān)的事情。
5 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。家政保潔主要以家庭保潔為主，家庭住宅環(huán)境保潔，如:庭院、地面、墻面、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及室內(nèi)消毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。
6 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時報告業(yè)主和主管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7 及時處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
8 嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶 。
9未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶物品和設(shè)施。

 10認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。






 

一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：
（一）年滿18周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；
（二）有合法的身份；
（三）受過初中或同等教育；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。
三、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。





 

只要與家庭服務(wù)有關(guān)的，都可以叫做家政的。但長期以來，一般家政公司主要提供的服務(wù)都是以家居清潔和保姆、育嬰為主，所以導(dǎo)致很多朋友誤認(rèn)為家政公司就只提供這兩項服務(wù)而已。
家政公司可提供包含或不止于以下服務(wù)：1.家居清潔；2.外墻清洗；3.墻體除霉；4.單擦玻璃；規(guī)范化就是要依法依規(guī)規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)與家政服務(wù)人員、家政服務(wù)人員與被服務(wù)家庭及其人員、家政服務(wù)業(yè)與相關(guān)行業(yè)等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，建立健全相關(guān)管理制度。5.廚衛(wèi)深度清潔；6.家電清洗；7.窗簾、沙發(fā)用品、床上用品等布草清洗；8.搬家；9.家電維修；10.月嫂、保姆；11.陪護(hù)；12.家傭；13.跑腿代辦。

雄安惠生活服務(wù)網(wǎng)隸屬于雄安新區(qū)雄縣商務(wù)和糧食儲備局，雄安惠生活立足于雄安新區(qū)地方信息發(fā)布應(yīng)用?，F(xiàn)在越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平，對專業(yè)性的要求越來越高，對家政服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)是家政公司的基礎(chǔ)。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服務(wù)、吃喝玩樂等日常實用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向發(fā)展