“技術(shù)革新獎(jiǎng)”評(píng)選，鼓勵(lì)一線工人技術(shù)革新

新員工經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)后，還必須要有師傅“帶著”，一般半年后才能夠上崗，師傅仍然要承擔(dān)監(jiān)控的職責(zé)。另外，每個(gè)員工的熟練程度必然存在著差異，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量鋼研納克加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，如，光室組裝環(huán)節(jié)通常檢測(cè)主要通道的光強(qiáng)值是否合格。

鋼研納克的生產(chǎn)工人并不多，而且也是大專畢業(yè)。一線的生產(chǎn)工人也都是鋼研納克的技術(shù)人員之一。鋼研納克一直鼓勵(lì)一線工人進(jìn)行技術(shù)革新，從2006年開始就堅(jiān)持開展面向他們的“技術(shù)革新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，參選人針對(duì)工藝、工裝、裝配等生產(chǎn)實(shí)際提出問(wèn)題、并牽頭組織團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。曾經(jīng)獲獎(jiǎng)的有光電倍增管管座改進(jìn)、樣品夾具改進(jìn)、軟件改進(jìn)等，雖然只是一些小的改進(jìn)，但是一旦評(píng)價(jià)成功，公司就會(huì)及時(shí)下變更單，真正應(yīng)用到生產(chǎn)中去。每年有不少于40項(xiàng)的技術(shù)革新，日積月累下來(lái)對(duì)于質(zhì)量的提升作用不可謂不大。

企業(yè)制造信息化建設(shè) 實(shí)時(shí)保證生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量

庫(kù)房是通過(guò)EIP進(jìn)行物料管理；營(yíng)銷體系、客戶關(guān)系、售后服務(wù)是通過(guò)CRM進(jìn)行，單CRM系統(tǒng)的建設(shè)就投入了幾百萬(wàn)資金。幾套系統(tǒng)之間是互通的。“信息化建設(shè)對(duì)于鋼研納克的幫助很大，因?yàn)橐环N類型的儀器至少會(huì)有3000多種物料，而公司一共有40多種儀器，物資數(shù)量高達(dá)幾萬(wàn)種，信息化管理使得這一切井井有條，”袁良經(jīng)說(shuō)到。另外，信息傳遞迅捷，原來(lái)是一對(duì)一傳遞，現(xiàn)在是多點(diǎn)傳遞，信息流轉(zhuǎn)快，流程加快；信息化建設(shè)也促進(jìn)了無(wú)紙化辦公。

鋼研納克的售后服務(wù)采取的方針是“更加貼近用戶”。陳吉文介紹，公司售后服務(wù)相關(guān)人員總共有100人左右，在全國(guó)設(shè)立了23個(gè)配有服務(wù)工程師的辦事處，承諾24小時(shí)/48小時(shí)反應(yīng)。售后服務(wù)內(nèi)容還包括疑難樣品、新材料的方法開發(fā)等。

經(jīng)濟(jì)下行、主要服務(wù)客戶所在的整個(gè)鋼鐵行業(yè)低迷，對(duì)于鋼研納克光電直讀光譜的市場(chǎng)和銷售帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。不過(guò)，中國(guó)畢竟是一個(gè)工業(yè)化進(jìn)行中的大國(guó)，對(duì)鋼鐵的需求仍在；雖然產(chǎn)能過(guò)剩但是用戶的需求并沒(méi)有減少，還是有這么多鋼鐵需要生產(chǎn)，而且鋼鐵材料下游的客戶仍在；競(jìng)爭(zhēng)加劇使得大家更加關(guān)注鋼鐵的質(zhì)量；另外，新材料的開發(fā)和應(yīng)用對(duì)檢測(cè)技術(shù)產(chǎn)生了新的需求；各種因素的集合，使得對(duì)光電直讀光譜儀器的需求仍然存在，或更高。

陳吉文說(shuō)到，“市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大不容易，但是在有限的市場(chǎng)中，為了擴(kuò)大我們公司的市場(chǎng)份額我們想了很多辦法，如，開發(fā)有針對(duì)性的系列產(chǎn)品滿足用戶的需求。過(guò)去我們?cè)诤谏饘俨牧项I(lǐng)域非常優(yōu)勢(shì)，但是直讀光譜不但可以應(yīng)用在黑色金屬還可以用于有色金屬如銅鋁鉛鎂的檢測(cè)，如，我們今年推出的CCD6000新產(chǎn)品在有色行業(yè)有很好的反響?！?