企業(yè)歡迎詞:為企業(yè)量身定制,客戶來電為客戶傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息

企業(yè)歡迎詞：為企業(yè)量身定制，客戶來電為客戶傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。 IVR語音導(dǎo)航：為客戶提供便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時(shí)也提高了企業(yè)各部門的工作效率。 客服工號(hào)播報(bào)：為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。

為什么企業(yè)熱衷于談?wù)?00電話是否免費(fèi)的原因

400電話是專門為企業(yè)開通的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，可作為企業(yè)形象電話和咨詢熱線，這也是為何眾多企業(yè)熱衷于談?wù)?00電話是否免費(fèi)的原因。 400電話費(fèi)用并無一個(gè)具體的數(shù)字，根據(jù)400號(hào)碼的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指的是預(yù)存話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)存話費(fèi)越高，400電話資費(fèi)越便宜，400號(hào)碼選擇空間越大，400號(hào)碼等級(jí)越高。其實(shí)企業(yè)選擇400電話的標(biāo)準(zhǔn)受諸多因素影響。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。 400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。 400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

申請(qǐng)400電話的企業(yè)(即被叫)

不免費(fèi) （1）對(duì)于被叫而言：對(duì)于申請(qǐng)400電話的企業(yè)（即被叫）來說，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長(zhǎng)途話費(fèi)，長(zhǎng)途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為0.6元/分鐘。但在實(shí)際的市場(chǎng)銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進(jìn)行，長(zhǎng)途資費(fèi)一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。 （2）對(duì)于主叫而言：對(duì)于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來說，免去了長(zhǎng)途話費(fèi)，但是市話費(fèi)仍然要收取。