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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點擊商店里面的對話管理，點擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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其實，用戶行為數(shù)據(jù)的深度價值就在于能夠幫助網(wǎng)站持續(xù)改進(jìn)并提高投資回報效果，終實現(xiàn)ROIda化。具體表現(xiàn)在兩個方面：其一，使得網(wǎng)絡(luò)推廣的投入與產(chǎn)出有據(jù)可查，能夠幫助項目負(fù)責(zé)人做出正確的決策，到底把錢投到哪些渠道更有利于訂單產(chǎn)出，從而獲得更多的投資回報；為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材，客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢。其二，為推廣和成單過程提供切實的考核依據(jù)，公平公正的考核政策能夠持續(xù)提高團(tuán)隊工作效率，從而提升運(yùn)營效果。此外，通過對數(shù)據(jù)的深入分析和診斷，可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題，出了什么問題，應(yīng)該怎樣處理這些問題，及時調(diào)整運(yùn)營策略和方法，以保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目不會偏離正確的發(fā)展方向。

銷售型的企業(yè)獲得盈利的途徑是依靠銷售人員的業(yè)績，業(yè)績高才能獲取更高的收益，因此銷售團(tuán)隊算是銷售型企業(yè)核心的部分了。那么銷售人員應(yīng)該怎么做才能讓業(yè)績居高不下？如圖：除了上面的直接點名字建立對話，還可以通過會議室，協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。相信這是每一個銷售職業(yè)的人都會思考的問題，銷售人員除了自己的口才與能力之外，還需要一個能讓自己做業(yè)務(wù)時事半功倍的工具輔助自己。

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百度小程序則是全開放的生態(tài)，不僅能在移動端、PC桌面或瀏覽器、Web甚至各類智能設(shè)備上使用，而且開放了 搜索、信息流、固定及回訪四大超級入口， 還涵蓋了百度全域千億流量。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。