如何調(diào)高保安服務(wù)的質(zhì)量

促進(jìn)保安服務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。這主要是指提升保安服務(wù)的科技含量，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，促進(jìn)從粗放經(jīng)營(yíng)到集約經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，不能再走依靠簡(jiǎn)單的外延擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的老路。

尤其是要加強(qiáng)制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)科技創(chuàng)新的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理，特別是信息技術(shù)的研發(fā)，突破制約保安技防發(fā)展的共性支撐技術(shù)和領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)。一方面提高原始創(chuàng)新能力、集成能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，促進(jìn)保安技防研究成果向應(yīng)用轉(zhuǎn)化；

加強(qiáng)對(duì)外合作，博采眾長(zhǎng)、為我所用。公司一方面“走出去”，通過(guò)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)保安業(yè)的考察學(xué)習(xí)、參加國(guó)際安防產(chǎn)品博覽會(huì)以及到先進(jìn)保安服務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)等，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。

另一方面是“引進(jìn)來(lái)”，把發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)保安業(yè)先進(jìn)的服務(wù)模式、發(fā)展理念、技術(shù)帶回來(lái)，用于自己的企業(yè)管理中。公司正嘗試與先進(jìn)保安企業(yè)合作，成立新型的保安企業(yè)，大力推進(jìn)我國(guó)保安服務(wù)企業(yè)的科技化進(jìn)程，縮短與世界先進(jìn)水平的差距。

物業(yè)保安基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“機(jī)智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務(wù)員”、“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)：1、不與客人亂開(kāi)玩笑。

2、善于觀察客人的需求。

3、當(dāng)客人投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯。

4、不要邊操作邊和客人說(shuō)話(huà)，心不在焉。

5、不要旁聽(tīng)和加入客人談話(huà)。

6、不與客人搶道。

7、盡量記住客人姓名。

8、遵守公司規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物。

9、不要圍觀意外或其他特別事件。

安徽中杭對(duì)保安服務(wù)有限公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開(kāi)會(huì)議，對(duì)保安員的工作情況、生活情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于總結(jié)出來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正.并且采取有效的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。我公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“快速反應(yīng)、達(dá)到客戶(hù)要求，持續(xù)改善、超越客戶(hù)期望”為服務(wù)宗旨，本著”誠(chéng)信合作”的行為準(zhǔn)則為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求。我公司從挑選保安，到保安培訓(xùn)，再到派駐保安管理，全程實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，力求為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保安服務(wù)。