企業(yè)實施ISO9000認證的好處

企業(yè)實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

認證中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現(xiàn)場審核。A.審核組成員由國家注冊審核員擔任。B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)協(xié)助審核。C.審核組成員、姓名。由認證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時, 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認證中心的同意。

認證中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。

現(xiàn)場審核: 審核依據(jù)受審核方選定的認證標準, 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為:

召開會議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的, 依據(jù)文件和范圍。C.說明審核方式, 確認審核計劃及需要澄清的問題。

實施現(xiàn)場審核.收集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是:

A.嚴重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或文件的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;文件偶爾未被遵守造成后果不嚴重, 對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。

ISO9000族標準在中國

1987年3月ISO9000系列標準正式發(fā)布以后，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發(fā)布了等效采用ISO900O標準的GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，并于1989年8月1日起在全國實施。

1992年5月，我國決定等同采用ISO9000系列標準，發(fā)布了GB/T19000-1992系列標準。

1994年我國發(fā)布了等同采用1994版ISO9000族標準的GB/T19000族標準。

2000年至2003年我國陸續(xù)發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準，包括：GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004 和GB/T19011標準。

2008年我國根據(jù)ISO9000：2005、ISO9001:2008版的發(fā)布，同時也修訂發(fā)布了GB/T19000-2008、GB/T19001-2008標準。

為什么不同的公司同樣通過了ISO9001認證，但是其研發(fā)管理水平卻有很大區(qū)別呢？

其主要原因不在ISO9001標準本身，而在于驅(qū)動力。有些公司實施ISO9001認證的驅(qū)動力在于外部顧客的要求，其目標是為了爭取訂單而獲取ISO9001認證的資質(zhì)。這樣的目標下，許多公司盡管建立起了ISO9001質(zhì)量管理體系，包括設(shè)計和開發(fā)部門也能通過體系審核，但是于程度滿足顧客要求，缺乏持續(xù)改進的動力。

這類公司極可能出現(xiàn)“兩張皮現(xiàn)象”，即體系文件規(guī)定與產(chǎn)品實際開發(fā)活動是不一致的。在外部審核前，為了審核過關(guān)，公司常?；ㄙM大量時間和資源來補寫、補簽文檔。這種方式有作假取巧的嫌疑，但是作假要達到挑不出毛病來卻是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無缺的作假也需要進行精心的策劃，消耗了大量應(yīng)付外部審核的資源。而公司的ISO9001質(zhì)量管理并沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

質(zhì)量管理工作圍繞的核心是顧客。以顧客為關(guān)注焦點，是ISO 9001質(zhì)量管理體系認證要求的七項基本原則之一?！耙灶櫩蜑橹行摹钡墓芾砟Ｊ秸饾u受到企業(yè)的高度重視。質(zhì)量管理注重顧客價值，其主導(dǎo)思想就是“顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”。為此，必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，即從市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、試制、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立“顧客”的思想，不但要生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，而且要為顧客做好服務(wù)工作，終讓顧客放心滿意。