物業(yè)公司人員可以在服務(wù)過(guò)程中達(dá)不到要求的

在雙方簽訂的合同中，雙方已約定好權(quán)利與義務(wù)。對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中達(dá)不到要求的，物業(yè)公司人員可以在巡查的基礎(chǔ)上，指出他們存在的問(wèn)題，運(yùn)用自身的權(quán)利進(jìn)行監(jiān)管、處罰。通常采取的方法可以有以下幾種：

1、當(dāng)場(chǎng)向崗位員工指出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)整改；

2、與駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，限期整改；

3、發(fā)《整改通知書(shū)》，通常是發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)2次口頭提醒，公司仍未整改的；

4、找其他公司進(jìn)行代整改，費(fèi)用由責(zé)任公司出；

5、扣罰，一般在當(dāng)月發(fā)出《整改通知書(shū)》累計(jì)2份以上的才扣罰；現(xiàn)階段，很多物管公司處罰公司采取的多的方法是扣罰，但扣罰只是考核公司的一個(gè)手段，而不是手段。

6、中止服務(wù)合同。是所有手段的選擇。

通過(guò)以上的手段可以看出每種方法是環(huán)環(huán)相扣的，既可以單獨(dú)使用，也可綜合同時(shí)使用。

物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項(xiàng)目有哪些?

一些物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項(xiàng)目，如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生，以及生活廢棄物的日常清潔工作，可以委托給化的保潔服務(wù)公司具體實(shí)施。公共綠地、公用設(shè)施綠地，以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作，可以委托給化的綠地養(yǎng)護(hù)和花木服務(wù)公司具體實(shí)施。其次，就是對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需要一次性投入較大資產(chǎn)項(xiàng)目的決策。由于市場(chǎng)的波動(dòng)變化較大，很多物業(yè)管理企業(yè)會(huì)考慮今后發(fā)展的投資收益和長(zhǎng)期利益，對(duì)在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中無(wú)法預(yù)期收回的長(zhǎng)期投入會(huì)表現(xiàn)得十分謹(jǐn)慎。

物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)外包工作時(shí),選擇合適的務(wù)供應(yīng)商

在進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)外包工作時(shí)，選擇合適的務(wù)供應(yīng)商只是物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務(wù)成功的基本條件，而認(rèn)真起草和簽訂一份的外包合同或協(xié)議，不僅是對(duì)外包服務(wù)工作質(zhì)量的有力保障，同時(shí)也是進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)于委托合同或協(xié)議的建立，有些物業(yè)管理企業(yè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為合同或協(xié)議是用來(lái)規(guī)范不誠(chéng)信企業(yè)之間的文書(shū)，如果物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商有著良好的合作關(guān)系，那么一定在這次合作時(shí)會(huì)有著良好的相互服務(wù)關(guān)系。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。合同或協(xié)議是規(guī)范雙方行為的文件，作為雙方共同遵守的依據(jù)，保護(hù)的是雙方的利益。其內(nèi)容應(yīng)包含：合作范圍、運(yùn)作方式、服務(wù)方案、實(shí)施計(jì)劃、責(zé)任劃分、轉(zhuǎn)包、保險(xiǎn)事宜、合約修改與終止、付款方式、事故賠償?shù)仁马?xiàng)。

惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的行為納入個(gè)人信用記錄

探索引入第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助開(kāi)展業(yè)主組建及換屆改選、日常運(yùn)行、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。業(yè)主大會(huì)可根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，通過(guò)議事規(guī)則和管理規(guī)約約定，授權(quán)業(yè)主行使一定額度內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益支出、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用決策。業(yè)主要督促業(yè)主遵守法律法規(guī)、議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決議，對(duì)業(yè)主違規(guī)違約行為進(jìn)行勸阻，指導(dǎo)業(yè)主配合相關(guān)部門(mén)積極參與社區(qū)治理。引導(dǎo)業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)多次催交仍拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的業(yè)主，可根據(jù)管理規(guī)約規(guī)定的相應(yīng)措施進(jìn)行催交，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)途徑解決。探索將惡意拖欠物業(yè)費(fèi)、維修資金的行為納入個(gè)人信用記錄。