因?yàn)檎嬲騽?dòng)客人的往往不是面，也許恰恰就在于微不足道的一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)真實(shí)的瞬間。服務(wù)方式上一定要精準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量的效果很大程度上取決于客人的感知，客人的感知又以服務(wù)接觸為基礎(chǔ)，所以，接觸的方式、時(shí)間、程度就成為每次服務(wù)的關(guān)鍵性因素。服務(wù)要想客人之所想，甚至想客人之未想，如果必須二選一，要優(yōu)先關(guān)注服務(wù)效率，其次關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。如果客人到酒店看到的是一塵不染的設(shè)施、精心搭配的家具、潔白的口布、精神飽滿的員工等，他就會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)充滿期待。

酒店前廳不僅是對(duì)外服務(wù)的窗口、酒店信息中心，還是酒店給賓客留下印象和離店前印象的地方。酒店前廳服務(wù)的好壞直接影響著賓客滿意度和忠誠度。因此，做好酒店前廳服務(wù)創(chuàng)新是贏得賓客心的捷徑。前廳服務(wù)應(yīng)對(duì)特殊天氣的措施：特殊天氣比如大風(fēng)、大霧、冰雹、暴雪等，會(huì)對(duì)賓客的行程造成影響，同時(shí)也會(huì)影響酒店前廳服務(wù)環(huán)境。為回避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助賓客合理安排行程，前廳可以啟動(dòng)特殊天氣服務(wù)預(yù)案。酒店同時(shí)擁有大小會(huì)議室3個(gè)：大會(huì)議室：可容納近200人課桌式會(huì)議，無柱會(huì)場層高2。