簡單地說：功能 = 普通市話功能 交換機功能 的特有服務功能。業(yè)務有著顯著優(yōu)點：

用戶可以同時享用交換機和公網(wǎng)普通電話的服務功能.

每一部分機都直接與交換機相連接，分機可以同時使用，互不影響，不受中繼線的限制；

每一部分機都有兩個號碼，一個是用于內(nèi)部通信的短號碼（2-4位），可由使用企業(yè)自己確定，方便內(nèi)部通信；另一個是外網(wǎng)統(tǒng)一分配的市話號碼，其他用戶可以直接撥打對應的市話號碼；

每部電話的權限（國際、國內(nèi)、市話、內(nèi)部）均可以設定，更方便于現(xiàn)代企業(yè)進行通信管理和話費控制。

需求分析

IP電話，是將語音訊號壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，在IP網(wǎng)絡基礎上傳送的語音服務，也就是說，透過開放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡傳送語音的電信應用服務系統(tǒng)；利用Internet上提供實時語音服務，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾電話網(wǎng)絡(PSTN)，進行遠距離電話網(wǎng)絡交談。IP 電話突出的特點是顯著降低網(wǎng)絡運營成本。因為企業(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行，不占用電信服務商的資源，需要支付的就是網(wǎng)絡通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節(jié)省大筆的長途通訊費用。

電話交換機SOT600K2交互式語音應答（IVR）

交互式語音應答（IVR）提供總機引導及患者自助預約服務?；颊呓油娫捄?，系統(tǒng)播放調用預先錄制好的語音，引導患者進行操作，選擇進入不同的服務，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務查詢時間、、預訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預約信息可以與業(yè)務系統(tǒng)同步，自動實時更新。