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第二，分離硬件模塊。現(xiàn)在仍然有大量部署的傳統(tǒng)設(shè)備，其硬件形式是模塊分離，即取號模塊、叫號模塊、話音模塊三者相互獨(dú)立，需要分別部署，但三者分離后，就會出現(xiàn)操作系統(tǒng)、 IP地址等不相同的情況，既占空間又起作用。第三，部分模塊運(yùn)行不穩(wěn)定。觸摸屏幕、卡片讀出模塊、讀出模塊是設(shè)備的主要交互模塊，但在實(shí)際應(yīng)用中，觸摸屏反應(yīng)遲鈍，卡片或不能讀出，給用戶帶來了很大的影響。第四，線上和線下整合有待提升。顧客去店辦理業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)銀、微信小程序等渠道提前預(yù)約，但實(shí)際預(yù)約后卻無法實(shí)時(shí)獲得排隊(duì)號碼，仍需到店通過排隊(duì)叫號機(jī)取號。沒有在網(wǎng)上和線下實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，預(yù)約服務(wù)不會造成客戶不到場取號的誤解，影響客戶體驗(yàn)。

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五是設(shè)備間協(xié)同服務(wù)能力不足。目前銀行網(wǎng)點(diǎn)到店客戶比例較高，但仍有部分客戶會在自助機(jī)具完成業(yè)務(wù)后繼續(xù)前往柜臺辦理其他業(yè)務(wù)，此時(shí)客戶需要返回網(wǎng)點(diǎn)入口重新取號，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。造成這種情況的原因，一方面是排隊(duì)叫號機(jī)不能完全滿足用戶的需求，另一方面是系統(tǒng)的協(xié)作能力有待提高。二、商業(yè)銀行呼叫排隊(duì)機(jī)痛苦點(diǎn)解決方案1.引進(jìn)新設(shè)備目前，銀行可供選擇的叫號機(jī)可分為嵌入式設(shè)備和垂直大屏設(shè)備。(1)嵌入式設(shè)備對于排隊(duì)設(shè)備，嵌入式排隊(duì)叫號機(jī)具有許多傳統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)：，模塊整合，縮小設(shè)備體積。嵌入設(shè)備將各模塊和網(wǎng)點(diǎn)軟裝一體化，特別是對傳統(tǒng)設(shè)備分置的取號模塊、叫號模塊、話音模塊進(jìn)行了整合，可以在營業(yè)面積日益縮小的銀行網(wǎng)點(diǎn)中提供更多的服務(wù)。功能豐富，提高服務(wù)效能；通常在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門區(qū)域部署排隊(duì)叫號機(jī)，但是隨著自助設(shè)備的使用逐漸減少，嵌入式設(shè)備的引入使更多的業(yè)務(wù)成為排隊(duì)叫號機(jī)和導(dǎo)航臺，這有助于該地區(qū)發(fā)揮更大作用，從而緩解網(wǎng)點(diǎn)壓力。

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設(shè)備參數(shù)7-10英寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，260,000 TFT真彩色， WVGA16:9寬屏，800x480分辨率，超寬視角，顯示；電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文字、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真。4 GB/ARMCotex-A8/內(nèi)存

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觸摸式液晶儀6.9.1系統(tǒng)功能1.評估系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀，用戶可自定義評價(jià)界面、評價(jià)等級、員工工號、姓名、照片、部門等。2.宣傳類的圖片信息可通過評價(jià)系統(tǒng)的液晶屏播放給客戶。3.顧客可在多個(gè)方面對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、在崗情況等進(jìn)行自我評估，評估具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布到各窗口，同時(shí)，對不滿意或投訴的信息可以及時(shí)、自動地反饋到各窗口；可以隨時(shí)根據(jù)多種條件(如時(shí)間、部門、人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。5.可借助單位局域網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，安裝靈活，維修方便。

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該系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)的第三代比對驗(yàn)證系統(tǒng)，基于內(nèi)置相片和人像識別技術(shù)，可以有效地鑒別是否為本人，從而達(dá)到人證合一的效果?，F(xiàn)在廣泛應(yīng)用于各種需要出示進(jìn)行身份驗(yàn)證的場合，對被驗(yàn)證人的人臉進(jìn)行自動檢測和抓拍，實(shí)現(xiàn)證件內(nèi)照片特征與實(shí)時(shí)人臉照片特征的比對，以甄別持證人和證件是否為同一身份，有效解決泛濫、頂替、人證不符、驗(yàn)證單位無法核實(shí)真?zhèn)蔚葐栴}，使持企圖蒙混過關(guān)者無處藏身。從而為相關(guān)部門核查證人身份提供了一套可靠的核查工具，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

人證識別系統(tǒng)采用免加密芯片的高清攝像機(jī)，并配以一套成熟而穩(wěn)定的人證比對系統(tǒng)，內(nèi)嵌第三代證新人臉識別算法庫，精度更高，識別速度更快，不再依賴于人工驗(yàn)證，以避免身份驗(yàn)證過程中的漏洞。之后，我的會出現(xiàn)在屏幕右側(cè)，包括姓名、性別、國籍、號碼等個(gè)人證件比對成功后，就會在屏幕上顯示所辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)號碼，隨機(jī)打印出票號。如果「臉」與「」不是同一個(gè)人，或有很大的差異，系統(tǒng)會提示「比對不成功，請人工驗(yàn)證」，票號也不會打印。整個(gè)識別比對過程只需一兩秒。精度達(dá)到99%以上，不但能節(jié)約人力，而且減少差錯(cuò)，“”。與此同時(shí)，通過“”微信公眾號預(yù)約業(yè)務(wù)，可以省去排隊(duì)煩惱，合理安排時(shí)間。