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發(fā)布時間:2021-07-12 08:04  

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感召力激發(fā)員工熱情

具備出色感召力的HR,可以向內、外部清晰的傳遞企業(yè)使命、愿景及企業(yè)文化,能夠準確的按照公司價值觀執(zhí)行工作、有效激發(fā)起員工的工作熱情,同時讓員工對公司未來產生希望和憧憬,增加員工對企業(yè)的信任感和忠誠度,提升員工的工作效率。


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CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國i際領i先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式,也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現(xiàn)方法。

CRM的實施目標就是通過全i面提升企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本,通過提供更快速和周到的服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制,CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關系,實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。系統(tǒng)有整體的用戶/權限管理體系,可統(tǒng)一進行用戶/權限的管理,實現(xiàn)到字段級的查詢、修改、管理權限控制。






CRM是信息行業(yè)用語,指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設施。譬如說,企業(yè)建造一個客i戶數(shù)據(jù)庫充分描述關系。而客戶作為供應鏈中的一環(huán),為什么要針對它單獨提出一個CRM概念呢。因此管理層、營業(yè)員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息,提供合乎客戶需要的產品和服務,提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產品。

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