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等待了幾年的機(jī)緣終于來了。2002歲首，僅投資了10萬元的小店開張，他的妻子擔(dān)任與扮裝品廠溝通進(jìn)貨，而葉國(guó)富則擔(dān)任店肆發(fā)賣，接納“既賣扮裝品又給顧客扮裝”的編制。這在那時(shí)是佛山的始創(chuàng)。

這個(gè)營(yíng)銷方法起了浸染，很快火了起來，甚至出現(xiàn)了顧客排隊(duì)等扮裝的氣象，葉國(guó)富和他的妻子幾乎天天都忙到凌晨，一個(gè)月均勻天天營(yíng)收2000元。不到一年時(shí)辰，他接踵在商場(chǎng)的三四層新開了3家扮裝品店，直到2002年，四家店肆能凈掙40多萬。

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當(dāng)明知服裝不適合顧客、但顧客要求試穿時(shí)

成功的導(dǎo)購(gòu)員是能夠做成每一筆不可能的交易。

在服務(wù)過程中，導(dǎo)購(gòu)員們經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客要求試穿。從導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上來看，顧客明顯是不適合這件服裝的，這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢

首先，顧客要求試穿的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員千萬不能直說“這件衣服您不合適”，拒絕顧客的要求。一方面顧客可能會(huì)覺得導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度不好、不耐煩，從而產(chǎn)生惡劣的印象；另一方面可能會(huì)使顧客覺得導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為自己身材不好，穿上這件衣服不好看，從而陷入尷尬的境地。

尊重顧客的每一個(gè)需求，照顧顧客的面子是導(dǎo)購(gòu)員在與顧客溝通的時(shí)候一項(xiàng)基本的原則。即使明知這件衣服不適合顧客，在顧客要求試穿的時(shí)候也應(yīng)該面帶微笑答應(yīng)下來。一般來說，主動(dòng)要求試穿各種衣服的顧客往往是比較外向開朗、容易溝通的性格，相比較于一些不愿意試穿的顧客，顯然交易成功的可能性會(huì)大得多。

如果看到試穿的效果不好，而顧客又詢問自己的意見時(shí)，一定不能為了 而故作贊美。要知道，顧客心中對(duì)于試穿的效果自然有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即使他當(dāng)時(shí)被蒙蔽了，再見到親朋好友的時(shí)候，也會(huì)有人提醒他這件衣服并不合適。如果在這樣的情況下，顧客就會(huì)有種被蒙騙的感覺，以后還怎么可能再到這家店鋪來購(gòu)物呢 此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該公正且委婉地將真實(shí)想法說出來，并且將試穿效果不好的原因歸結(jié)到自己身上，證明這并不是顧客身材不好的緣故。接下來就想辦法改善效果，推薦其它商品請(qǐng)顧客繼續(xù)試穿。

但是，如果顧客看到自己試穿的效果很差，也放棄了購(gòu)買該怎么辦呢 這時(shí)候就需要導(dǎo)購(gòu)員運(yùn)用自己的導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，勸說顧客試穿別的服裝，也就是通常所說的連帶銷售。導(dǎo)購(gòu)員店員、在服務(wù)過程中，開展連帶銷售是為了帶給顧客 的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員。連帶銷售就是鼓勵(lì)，通過適當(dāng)?shù)慕ㄗh、鼓勵(lì)來引導(dǎo)顧客享受的更多購(gòu)物樂趣。

實(shí)景指點(diǎn)：

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1、準(zhǔn)備店面的平面圖，長(zhǎng)寬高，有柱子的地方或有礙裝修改的位置，均在平面圖里標(biāo)注出來；特別是高度，一定要準(zhǔn)確，好每個(gè)店測(cè)量三個(gè)數(shù)據(jù)，店個(gè)，店中一個(gè)，店后一個(gè)。（注：如果不會(huì)，可以叫裝修公司測(cè)量，因?yàn)樘旎?、地板、招牌框架需要?dāng)?shù)匮b修改師傅做的，有工程，相信裝修公司也樂意為您服務(wù)的）

2、測(cè)量店面的招牌，柱子尺寸；

3、用手機(jī)拍攝照片6張：①站在門口右邊對(duì)角向里面拍一張；②站在門口左邊對(duì)角向里面拍一張；③站在門口中間對(duì)角向里面直線拍一張；④站在店內(nèi)里面右邊對(duì)角向外面拍一張；⑤站在店內(nèi)里面左邊對(duì)角向外面拍一張；⑥站在大門口約5-10米位置將整個(gè)門面拍一張；（親，不要覺得麻煩哦，這樣只需要10分鐘的時(shí)間，如果沒有這些資料，以后的設(shè)計(jì)會(huì)花10個(gè)小時(shí)的溝通都不一定順利哦）

4、將這些相關(guān)資料，通過QQ或微信傳給莫凡貨架專屬業(yè)務(wù)員，莫凡貨架業(yè)務(wù)員會(huì)初審你的基本資料，沒有問題將會(huì)交給設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，如果資料不全或有疑問，將會(huì)與你溝通，不要怪我們麻煩您哦。

5、免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖：3-5小時(shí)；

6、店面效果圖設(shè)計(jì)：2-3天（前提是需要你平面布置圖您確認(rèn)算起）

7、以上的設(shè)計(jì)資料都沒有問題了，莫凡貨架業(yè)務(wù)員將為您開始預(yù)算造價(jià)；

8、您確認(rèn)造價(jià)、打貨款；

9、安排發(fā)貨；