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發(fā)布時間:2021-01-21 23:30  
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如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大,具有【暫停服務(wù)】提示功能,當(dāng)工作人員離開窗口或柜臺暫時,窗口評價終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息,支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示,評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時,評價器界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細(xì)信息,包括:申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。
支持語音播報,在收費窗口可以充當(dāng)報價器,窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息,還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等,顯示畫面大而且清晰;窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調(diào)查問卷,相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問卷的方式,紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題,該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。
顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、,信息自動上傳至后臺服務(wù)器,方便進行數(shù)據(jù)分析。窗口評價終端支持個性化其他定制,多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權(quán),有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制,以便為客戶提供更的解決方案。
液晶觸摸評價器
如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體,一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價器的升級版,利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示,觸摸屏作為評價按鈕,顯示內(nèi)容豐富,操作靈活,提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能,極大豐富了產(chǎn)品用途,已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端??蓮V泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。
客戶服務(wù)評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置,業(yè)務(wù)辦理完畢,根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務(wù)質(zhì)量評價。
主要功能:
1、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有放重復(fù)及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺軟件做簡單配置修改。
2、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有強大的報表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價信息,及時本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。
3、客戶服務(wù)滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能,提示聲音清晰、自然、悅耳。
如江多媒體窗口服務(wù)評價器的使用保養(yǎng)主義事項
(1) 濕度:窗口服務(wù)評價終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。
(2) 磁場:磁場對窗口服務(wù)評價終端設(shè)備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失,所以,終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器,電繼器,發(fā)電機等。
(3) 電壓:如果電壓過低或過高,有可能造成窗口服務(wù)評價終端設(shè)備工作不正常,甚至燒壞電源。
(4) 防水:窗口服務(wù)評價終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器,謹(jǐn)防在使用過程中有水灑落,如果不小心有水灑落評價器,請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價終端的電源,然后請致電公司技術(shù)人員處理。
(5) 防震:窗口服務(wù)評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中,謹(jǐn)防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后,請對其斷電,如果市電沒有斷掉,這本該沒有什么問題,但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對較高,某些地方甚至達到300V,如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導(dǎo)致窗口評價終端無法正常工作,久之,評價終端就有可能壞掉,所以,出于保護窗口服務(wù)評價終端的考慮,使用完窗口服務(wù)評價終端后切斷市電。