這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的人力成本，如果引進(jìn)智能外呼機(jī)器人的話(huà)，一個(gè)機(jī)器人每天能夠處理6000件逾期貸1款，是人工的二十倍。

同樣，在房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等電銷(xiāo)領(lǐng)域，智能外呼機(jī)器人可以快速篩選出意向客戶(hù)，隨后人工及時(shí)介入，促成交易，大幅提高電銷(xiāo)效能。

智能外呼機(jī)器人如何勝任外呼工作？

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，智能外呼機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，能準(zhǔn)確聽(tīng)懂并理解用戶(hù)意圖，然后應(yīng)用語(yǔ)音合成或播放錄音的形式，完成與客戶(hù)的語(yǔ)音交互過(guò)程。

其中，語(yǔ)義理解是保證交互效果的核心。靈云語(yǔ)義理解技術(shù)支持上下文關(guān)聯(lián)、智能反問(wèn)等功能，滿(mǎn)足外呼場(chǎng)景常見(jiàn)的復(fù)雜多輪對(duì)話(huà)要求。

這樣的服務(wù)聽(tīng)起來(lái)是不是很人性化，但是這樣的工作交給人類(lèi)來(lái)完成會(huì)有多少壓力呢？她們會(huì)成為客戶(hù)發(fā)泄的出氣筒，成為的受害者，然而這是她們的工作，即便內(nèi)心五味雜陳還依舊要完成地工作內(nèi)容，聽(tīng)起來(lái)有些殘忍。在訓(xùn)練階段，用戶(hù)將詞匯表中的每一詞依次說(shuō)一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫(kù)。那么就需要有一種智能化產(chǎn)品可以代替人類(lèi)去承擔(dān)這些，而這一需求的提出就出現(xiàn)了上述那個(gè)專(zhuān)業(yè)的提醒人員，它就是——智能外呼機(jī)器人。

從整體一整套方案來(lái)看：

1.完善的用戶(hù)管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個(gè)組成成員，進(jìn)行資料管理和績(jī)效掌控。

2.智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答：顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼，模擬行業(yè)，精英銷(xiāo)售能力，全程真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)。

3.自動(dòng)外呼功能：直接將客戶(hù)號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打，支持定時(shí)呼叫，篩選呼叫。

4.客戶(hù)1資料管理能力：全程通話(huà)錄音，呼出了多少，哪些客戶(hù)沒(méi)有接通以及接通時(shí)長(zhǎng)，邀約是否成功，以及購(gòu)買(mǎi)意向等，可隨時(shí)進(jìn)行查閱，導(dǎo)出，統(tǒng)計(jì)。

使用智能外呼作為公司的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，除了能提升初篩的效率，更重要的一點(diǎn)，也是企業(yè)關(guān)心的一點(diǎn)就是，成本。

人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道，在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績(jī)這個(gè)看似相悖的問(wèn)題中，智能成了唯1一的解決方案。

大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，全民都生活在人工智能的籠罩下，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，終將會(huì)被社會(huì)淘汰。企業(yè)有了智能外呼這樣得力的智能員工，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中自然有著更強(qiáng)大的生命力。