廣州晟坤智能科技有限公司——銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)報(bào)價(jià)

商業(yè)銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)痛點(diǎn)解決方案

現(xiàn)有設(shè)備的替代

當(dāng)前，隨著銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的逐步推進(jìn)，實(shí)體線下網(wǎng)點(diǎn)人工柜口相應(yīng)減少，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)業(yè)務(wù)總量也相應(yīng)下降，銀行可以研究以在線預(yù)約和線下掃碼相結(jié)合的方式，取代現(xiàn)有的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，既能減少效率低下的設(shè)備對(duì)資源的占用，又能降低相關(guān)的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

(1)網(wǎng)上預(yù)約方式

對(duì)預(yù)計(jì)需要到店辦理業(yè)務(wù)的客戶，可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)網(wǎng)銀、微信小程序等線上全渠道建立預(yù)約機(jī)制，根據(jù)業(yè)務(wù)類型為客戶提供選擇，以方便客戶合理安排到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間、所需材料、辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間等，同時(shí)，與線下取號(hào)相結(jié)合，提前為客戶提供排號(hào)信息，客戶只需按照預(yù)約信息前往指l定網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)需排隊(duì)或短暫等候就能完成業(yè)務(wù)辦理。

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(2)掃碼線下模式

對(duì)暫時(shí)到店或沒(méi)有采用預(yù)約方式的顧客，可采用離線取號(hào)方式作為預(yù)約方式的補(bǔ)充，以形成閉環(huán)，取代傳統(tǒng)方式。取號(hào)步驟可以通過(guò)在屏幕類設(shè)備上放置取號(hào)二維碼替代，用戶可以在任意時(shí)間點(diǎn)(如進(jìn)門(mén)、自助辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中)，通過(guò)各應(yīng)用程序的“掃碼跳轉(zhuǎn)”功能完成在線取號(hào)；叫號(hào)步驟則繼續(xù)沿用目前網(wǎng)點(diǎn)的叫號(hào)屏，或者對(duì)現(xiàn)有叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單改造，利用屏幕類設(shè)備對(duì)窗口的排號(hào)情況進(jìn)行一屏多顯。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)價(jià)格

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的成本一般在幾千到幾萬(wàn)元之間。假如需要的配置比較少，價(jià)格就會(huì)比較便宜。假如你只買(mǎi)一個(gè)號(hào)碼機(jī)，那么這個(gè)號(hào)碼機(jī)就不能完全工作，因?yàn)榕抨?duì)系統(tǒng)通常需要和窗口顯示，傳呼，估計(jì)器等一起工作。

按取號(hào)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上對(duì)應(yīng)的服務(wù)類型，獲得票證號(hào)碼。隊(duì)列和呼叫系統(tǒng)會(huì)為那個(gè)人自動(dòng)排隊(duì)。顧客只要在休息區(qū)里等一下。員工在處理完客服電話后，按下傳呼機(jī)的“呼叫”，大廳內(nèi)的窗口顯示會(huì)同步客戶l信息和下一次等待信息，同時(shí)播放語(yǔ)音。當(dāng)你做完生意之后，點(diǎn)擊評(píng)估程序上的“評(píng)估”，客戶可以評(píng)估當(dāng)前服務(wù)的滿意程度，公司員工也可以隨時(shí)知道。

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)具備如下主要功能：

系統(tǒng)管理功能，具有靈活的窗口業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置功能，支持多業(yè)務(wù)及部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，排版格式可自定義。

二是新穎實(shí)用的移動(dòng)電話(微信)排隊(duì)功能，包括：

◆微信預(yù)約取號(hào)：關(guān)注公眾號(hào)并通過(guò)手機(jī)認(rèn)證，通過(guò)微信預(yù)約即可，并估算出預(yù)約時(shí)間；

◆查詢排隊(duì)情況：通過(guò)微信預(yù)約，可直接在個(gè)人中心查詢自己的預(yù)約情況；通過(guò)叫號(hào)機(jī)排隊(duì)，可掃描叫號(hào)機(jī)上的二維碼，將線下得到的排隊(duì)號(hào)碼與個(gè)人賬戶聯(lián)系起來(lái)，則可通過(guò)微信實(shí)時(shí)查詢預(yù)約情況；

服務(wù)大廳中應(yīng)用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的功能價(jià)值介紹

性能價(jià)格比高的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，為了更準(zhǔn)確地跟蹤排隊(duì)，在功能落實(shí)中引入了實(shí)時(shí)等候時(shí)間顯示功能，更準(zhǔn)確地完成等候時(shí)間核算，并提前做好等候內(nèi)容的預(yù)告，顯然可以更好地為實(shí)現(xiàn)排隊(duì)準(zhǔn)確程度提供保證，從而為接待機(jī)構(gòu)工作落實(shí)提供更多的客觀依據(jù)。

短信提醒功能

智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)為更好地連接實(shí)際排隊(duì)工作對(duì)接，通過(guò)短信提醒功能及時(shí)完成排隊(duì)人員的計(jì)劃，更好地完成排隊(duì)提醒功能。

使用高l效完善的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和排隊(duì)設(shè)備及其配套設(shè)施，可以極大地提高銀行和客戶的工作效率。排隊(duì)機(jī)在保密性、便利性方面具有無(wú)可l比擬的優(yōu)勢(shì)。

排隊(duì)系統(tǒng)可歸納為三個(gè)部分:

①用于客戶取票的--發(fā)號(hào)主機(jī)

②客戶看和聽(tīng)——顯示和聲音

③員工使用——多功能叫號(hào)機(jī)全無(wú)線連接，不但各個(gè)部件安裝簡(jiǎn)單，增加窗口也很方便。