義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

防備歹意差評(píng)師的方法：

一、看看自己店肆的諾言級(jí)別  

假如自已的店肆是在發(fā)展上升期（即3星到2鉆）這個(gè)區(qū)間，要特別注意防備差評(píng)師，由于這個(gè)諾言級(jí)別是招來(lái)差評(píng)師的：假如你的店肆只有一兩星等級(jí)，不大了從頭開過店，假如是皇冠等級(jí)的店肆，幾個(gè)差評(píng)對(duì)網(wǎng)店影響不大。  

二、看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)  

怎么應(yīng)對(duì)工作差評(píng)師？看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)。這一點(diǎn)非常重要，假如買方是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前沒有用這個(gè)賬號(hào)買過的東西，這種情況一定會(huì)注意，很可能是對(duì)方刻意為之。  

三、防范外表看起來(lái)“很爽快”的賣家  

他們會(huì)很爽快聊也沒有聊幾句就拍下產(chǎn)品，同時(shí)也收到貨之后也會(huì)很爽快地給你差評(píng)。因此，當(dāng)遇到?jīng)]有在旺旺多聊幾句話拍下產(chǎn)品的賣家時(shí)，好的辦法便是自已謹(jǐn)慎一些，撤消掉那筆交易。  

四、只用旺旺聊

只用旺旺聊，千萬(wàn)不要用QQ聊天，淘寶工作差評(píng)師往往會(huì)在其旺旺周圍加注一個(gè)QQ號(hào)，假如你用QQ加了他老友，那你就悲慘劇了。  

五、對(duì)遠(yuǎn)距離的買家多留一個(gè)心眼  

淘寶工作差評(píng)師往往由于怕賣家找，所以不敢在同一個(gè)城市，或同一個(gè)地區(qū)（如珠三角地區(qū)）拍下產(chǎn)品。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所拍產(chǎn)品的買家來(lái)自千里之外，這時(shí)多留一個(gè)心眼為妙。  

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3C認(rèn)證證書是提交品牌公司的，還是生產(chǎn)廠家的？

3C證書詳細(xì)提交品牌公司還是生產(chǎn)廠家天貓沒有強(qiáng)制要求，只要提供的是您所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品有經(jīng)過3C認(rèn)證的證書即可。

品牌及店肆運(yùn)營(yíng)方案如何填寫？

品牌及店肆運(yùn)營(yíng)方案是為了能夠?qū)⒛钠放坪偷晁恋倪\(yùn)營(yíng)實(shí)力更好的告知給天貓，所以請(qǐng)認(rèn)真填寫。主張?jiān)趦?nèi)容中包含但不限于如下：品牌介紹（如品牌創(chuàng)立時(shí)刻，品牌故事等）、運(yùn)營(yíng)的公司的介紹（運(yùn)營(yíng)天貓店肆的公司簡(jiǎn)介，比如公司的規(guī)模、建立時(shí)刻、公司的業(yè)務(wù)、方向等）、年度目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)概略（運(yùn)營(yíng)天貓店肆團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、工作分工等），中心的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)介紹、品牌的推廣方案（能夠包含線下實(shí)體店肆的品牌運(yùn)營(yíng)方案）、服務(wù)體系等。

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Q：我想買一個(gè)淘寶皇冠企業(yè)店鋪，他現(xiàn)在是賣護(hù)膚品的，我買了他的店后，想轉(zhuǎn)食品類目，銷量影響大不大？

A：1、可以更換類目經(jīng)營(yíng)，如果是在同一大類更換細(xì)分類目，影響不大，但是如果是跨一級(jí)大類影響比較大；

2、店鋪更換類目并不是你在店鋪設(shè)置里修改一下就可以了。而是系統(tǒng)根據(jù)你銷售的數(shù)量占比，來(lái)判定你是什么類目的；

3、進(jìn)入賣家中心—店鋪管理—店鋪基本設(shè)置—公司注冊(cè)信息—經(jīng)營(yíng)類型，操作更改即可。但如果你選擇的類目跟系統(tǒng)判斷的類目不匹配會(huì)影響流量匹配和店鋪整體人群標(biāo)簽的影響。

若店鋪出現(xiàn)違反了淘寶規(guī)則中的交易行為，那么其得的銷量以及評(píng)價(jià)都會(huì)被刪除處理。商家可以通過【千牛賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，查看具體的違規(guī)情況。對(duì)于淘寶所有寶貝里的評(píng)論為什么更新得慢，淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則是什么，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。