評(píng)估行為表現(xiàn)。需要了解求助者的人際關(guān)系和日常行為受到什么影響，這些影響與事件的關(guān)聯(lián)性，以及求助者在行為層面上的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上去核對(duì)求助者的應(yīng)對(duì)策略，他是如何有目的、系統(tǒng)地幫助自己的。比如，他是采取的是回避、隔離、面對(duì)還是升華？心理危機(jī)的定義是，當(dāng)個(gè)體評(píng)估困境和資源時(shí)，認(rèn)為壓力和痛苦超出了自己的應(yīng)對(duì)能力時(shí)，就陷入了心理危機(jī)。他是如何思考的，他的行為傾向性如何。注意在這個(gè)過(guò)程中，尋找資源、新的行動(dòng)可能性！

咨詢師可以詢問(wèn)，"我在電話里聽(tīng)見(jiàn)你在哭泣，你在哽咽，是什么讓你感覺(jué)那么難受？”“那個(gè)難受是什么？""剛才你似乎停下來(lái)了一段時(shí)間，這個(gè)時(shí)候你在想什么？一般情況下，我們了解一個(gè)人心理危機(jī)程度有以下幾種方法：行為觀察法，面談診斷法，心理測(cè)量法，心理健康普查法?！被蛘摺笆鞘裁醋屇阃Ｏ聛?lái)了？""你的聲音很低，似乎心情非常的低落？"在評(píng)估過(guò)程中做一個(gè)簡(jiǎn)單但系統(tǒng)的記錄，什么原因、人的狀態(tài)、應(yīng)對(duì)策略、支持系統(tǒng)，以便更好進(jìn)入第三步。

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

核對(duì)“自殺意念”，在核對(duì)完以上內(nèi)容后，我們會(huì)形成一個(gè)初步的風(fēng)險(xiǎn)水平判斷，例如：他很痛苦，又很絕望，他曾經(jīng)采取的策略已經(jīng)無(wú)法幫助到他，他所處的環(huán)境里面還充滿著大量的壓力性因素。這樣我們對(duì)求助者的風(fēng)險(xiǎn)水平就有了一個(gè)更加具體、深刻的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，我們就可以直接對(duì)求助者的風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行核對(duì)，了解求助者是否想過(guò)要自殺，即是否存在“自殺意念”。那個(gè)痛苦一定是一個(gè)主觀的感受，每個(gè)人對(duì)誘發(fā)事件引起的感受是不同的，對(duì)你來(lái)說(shuō)不算痛苦的事情，對(duì)他來(lái)說(shuō)可能就是很大的痛苦，就像有些人失戀之后可以很快調(diào)整過(guò)來(lái)，有的人卻痛不欲生，所以當(dāng)事人那個(gè)主觀的感受一定要被看到、被理解。